Líder de Investigación de Experiencia

FEMSA; Ciudad de México; On-site; MXN 446,000 - 670,000; Full time

Job summary

Coca-Cola FEMSA busca un Ejecutivo Experience Researcher para entender, organizar y mejorar servicios de punta a punta. Investigar a las personas en su contexto real, mapear canales y actores, definir estrategias y facilitar la colaboración para que el negocio tome decisiones basadas en la experiencia.

Las actividades incluyen planeación, campo, análisis de datos, síntesis de insights y reportes ejecutivos.

Qualifications

• Formación: antropología, sociología, psicología o diseño de servicios.
• Experiencia: 3 a 5 años en research, diseño de servicios o UX.
• Proyectos liderados de inicio a fin.

Responsibilities

• Definir objetivos y planes de trabajo de cada estudio.
• Realizar campo: etnografía, shadowing y entrevistas a profundidad.
• Analizar datos cualitativos y cuantitativos; identificar insights.
• Sintetizar y comunicar hallazgos a equipos y dirección.
• Diseñar sesiones y workshops; priorizar acciones y oportunidades.
• Alinear roadmap y colaborar con áreas para mejora de experiencia.

Skills

Investigación UX

Diseño de servicios

UX

Education

Antropología, Sociología, Psicología, Diseño de servicios

Job description

Coca-Cola FEMSA busca un Ejecutivo Experience Researcher para entender, organizar y mejorar servicios de punta a punta. Investigar a las personas en su contexto real, mapear canales y actores, definir estrategias y facilitar la colaboración para que el negocio tome decisiones basadas en la experiencia.

Las actividades incluyen planeación, campo, análisis de datos, síntesis de insights y reportes ejecutivos.