Líder de Implementación Operativa y Soporte Funcional

The Big Jobsite; Xico; On-site; MXN 360,000 - 540,000; Full time

Job summary

The Big Jobsite pide un perfil con experiencia en implementación de plataformas para operaciones y capacitación de usuarios. El candidato coordinará el arranque operativo, brindará soporte funcional y garantizará que los procesos se ejecuten conforme a lo definido.

Se valorará experiencia en sectores de salud/aseguradoras y disponibilidad 24/7. Comunicación excelente y orientación al cliente interno son clave para el rol en Veracruz.

Qualifications

• Licenciatura o Ingeniería concluida.
• Experiencia implementando plataformas usadas por áreas operativas.
• Haber capacitado usuarios finales.
• Experiencia dando soporte funcional (no soporte técnico de infraestructura).
• Facilidad para traducir procesos operativos al uso del sistema.
• Excelente comunicación y orientación al cliente interno.
• Importante disponibilidad de atención 24/7.
• Deseable experiencia en sectores salud/aseguradoras/hospitales o servicios.

Responsibilities

• Coordinar el arranque operativo de la plataforma utilizada para la administración del servicio.
• Capacitar a usuarios en el uso correcto del sistema.
• Brindar soporte funcional a las áreas operativas durante la implementación y operación diaria.
• Dar seguimiento a incidencias relacionadas con el uso de la plataforma hasta su solución.
• Acompañar la adopción del sistema y asegurar que los procesos se ejecuten conforme a lo definido.
• Detectar oportunidades de mejora y documentar procesos de operación.
• Coordinarse con Operaciones y Tecnología para resolver incidencias y requerimientos.
• Ser el punto de contacto del proyecto para temas relacionados con el funcionamiento del sistema.

Education

Licenciatura o Ingeniería concluida

Job description

The Big Jobsite pide un perfil con experiencia en implementación de plataformas para operaciones y capacitación de usuarios. El candidato coordinará el arranque operativo, brindará soporte funcional y garantizará que los procesos se ejecuten conforme a lo definido.

Se valorará experiencia en sectores de salud/aseguradoras y disponibilidad 24/7. Comunicación excelente y orientación al cliente interno son clave para el rol en Veracruz.