Líder de Grupos y Banquetes – Operaciones Hotel

Grupo Presidente; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 180,000 - 280,000; Full time

Job summary

Grupo Presidente busca un coordinador de grupos para supervisar la operación diaria de los grupos en el hotel y apoyar al gerente en sus actividades generales, asegurando una atención oportuna a clientes internos y externos, así como la correcta ejecución de los acuerdos, servicios y cierres relacionados con grupos.

El candidato ideal debe tener experiencia en ventas y en operación hotelera, conocimiento de Opera y paquete Office, y capacidad para coordinar con múltiples áreas para cumplir

Qualifications

• Educación superior concluida.
• Experiencia mínima de 2 años en el puesto o en posiciones similares.
• Experiencia en ventas y en operación hotelera, preferentemente en recepción o áreas relacionadas.
• Manejo de personal y experiencia en puestos de coordinación o gerencia.
• Inglés intermedio
• Conocimiento de Opera, Outlook, Internet, telefonía y paquete Office.
• Experiencia en elaboración de convenios, técnicas de ventas, prospectación, manejo de quejas
• Disponibilidad para colaborar con distintas áreas operativas y atender necesidades de grupos con enfoque a servicio.

Responsibilities

• Coordinar la operación diaria de los grupos en el hotel conforme a los parámetros y lineamientos establecidos.
• Evaluar y autorizar, con base en lineamientos internos, negociaciones especiales o fuera de contrato.
• Alinear las necesidades de los grupos con la estructura operativa del hotel.
• Dar seguimiento a fechas de corte, actividades y controles de grupos en Opera.
• Revisar asignaciones de habitaciones, registros de huéspedes y requerimientos específicos de cada grupo.
• Reconfirmar necesidades con las áreas involucradas y dar seguimiento a cambios o anomalías en cuentas de grupos.
• Elaborar desglose de coordinación de grupos nuevos, presupuestos iniciales de habitaciones y banquetes, así como programas e instructivos de operación.
• Planear con anticipación las necesidades operativas de los grupos y asegurar la comunicación efectiva con las áreas internas.
• Entregar facturas finales y realizar cierres de grupos.
• Participar en juntas institucionales y elaborar el reporte mensual de ventas de grupos.
• Supervisar la labor de los coordinadores de grupos y fungir como representante del gerente en su ausencia.
• Mantener el cumplimiento de normas de seguridad, higiene, cuidado ambiental y políticas de la compañía.
• Conocer el producto y servicios del hotel para brindar información y apoyar oportunidades de venta.

Job description

Grupo Presidente busca un coordinador de grupos para supervisar la operación diaria de los grupos en el hotel y apoyar al gerente en sus actividades generales, asegurando una atención oportuna a clientes internos y externos, así como la correcta ejecución de los acuerdos, servicios y cierres relacionados con grupos.

El candidato ideal debe tener experiencia en ventas y en operación hotelera, conocimiento de Opera y paquete Office, y capacidad para coordinar con múltiples áreas para cumplir