Líder de Exportaciones y Servicio al Cliente Bilingüe

Deutsche Post; Toluca; Presencial; MXN 244.000 - 293.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Fondo de ahorro

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

Descripción de la vacante

DHL México busca un profesional para coordinar exportaciones y gestionar programas de embarque, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

La posición requiere licenciatura o ingeniería, inglés intermedio-avanzado y experiencia en servicio al cliente y logística. Ofrecemos bono y prestaciones de ley, entorno que impulsa la diversidad, colaboración y desarrollo profesional; zona Toluca, horario de lunes a viernes con disponibilidad de fin de semana según la operación.

Formación

• Licenciatura o Ingeniería concluida, preferentemente titulada.
• Inglés intermedio avanzado indispensable.
• Conocimientos de Excel intermedio y manejo de portales de clientes.
• Experiencia de 1 a 2 años en servicio al cliente, logística, planeación operativa o exportaciones.

Responsabilidades

• Coordinar y asegurar el cumplimiento de los requerimientos de exportación del cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a programas de embarque y distribución.
• Elaborar planes operativos para garantizar la continuidad de la operación.
• Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) de servicio, productividad y calidad.
• Mantener comunicación constante con el cliente para atender requerimientos, resolver incidencias y proporcionar estatus operativos.
• Coordinar actividades con las áreas de Operaciones, Transporte, Aduanas, Calidad y Servicio al Cliente.
• Administrar y supervisar al personal a cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos.
• Analizar la demanda del cliente para optimizar recursos y capacidades operativas.
• Identificar riesgos operativos y establecer acciones preventivas y correctivas.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y políticas de seguridad.
• Participar en proyectos de mejora continua enfocados en eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Conocimientos

Servicio al cliente

Logística

Planeación operativa

Exportaciones

Inglés intermedio-avanzado

Educación

Licenciatura o Ingeniería concluida

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

DHL México busca un profesional para coordinar exportaciones y gestionar programas de embarque, asegurando la continuidad operativa y la satisfacción del cliente.

La posición requiere licenciatura o ingeniería, inglés intermedio-avanzado y experiencia en servicio al cliente y logística. Ofrecemos bono y prestaciones de ley, entorno que impulsa la diversidad, colaboración y desarrollo profesional; zona Toluca, horario de lunes a viernes con disponibilidad de fin de semana según la operación.