Coordinación de Exportaciones y Servicio al Cliente Bilingüe

DHL Supply Chain; Toluca; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Seguro de vida

Seguro de gastos médicos mayores

Fondo de ahorro

Vales de despensa

30 días de aguinaldo

Descripción de la vacante

DHL México busca un/a coordinador/a de exportaciones y servicio al cliente en Toluca. Coordinará y asegurará el cumplimiento de los requerimientos de exportación del cliente, gestionará embarques y desarrollará planes operativos para mantener la operación.

Se requiere licenciatura o ingeniería, inglés intermedio-avanzado y 1–2 años de experiencia en logística o atención al cliente. Ofrecemos sueldo competitivo, prestaciones de ley y beneficios como seguro de vida y gastos médicos mayores.

Formación

• Licenciatura o Ingeniería concluida (preferente titulado).
• Inglés intermedio-avanzado indispensable.
• Conocimientos de Excel; manejo de portales de clientes; experiencia en logística, exportaciones y servicio al cliente.

Responsabilidades

• Coordinar y asegurar el cumplimiento de los requerimientos de exportación del cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a programas de embarque y distribución.
• Elaborar planes operativos para garantizar la continuidad de la operación.
• Monitorear indicadores de desempeño (KPIs) de servicio y calidad.
• Mantener comunicación constante con el cliente para atender requerimientos e incidencias.

Conocimientos

Inglés

Portal de clientes

Servicio al cliente

Logística

Educación

Licenciatura o Ingeniería concluida

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

ACERCA DE DHL:

Creamos una ventaja competitiva para nuestros clientes al brindarles soluciones logísticas basadas en nuestro almacenamiento ,transporte y servicios integrados estandarizados a nivel mundial. Nuestra gente es nuestro mayor activo. Estamos certificados como una empresa Great Place to Work. En DHL encontrarás una cultura que abraza la diversidad, la colaboración; potencializa tus fortalezas y genera confianza a través de nuestros valores respeto y resultados. Un mundo impulsado por la logística. Una empresa impulsada por nuestra gente.

Requisitos:

• Escolaridad:Licenciatura o Ingeniería concluida, preferentemente titulado.
• Idiomas:Inglés intermedio avanzado (indispensable).
• Conocimientos:Excel intermedio, manejo de portales de clientes, conocimiento en logística, exportaciones y servicio al cliente.
• Experiencia:De 1 a 2 años en posiciones relacionadas con servicio al cliente, logística, planeación operativa o exportaciones.

Funciones:

• Coordinar y asegurar el cumplimiento de los requerimientos de exportación del cliente.
• Gestionar y dar seguimiento a programas de embarque y distribución.
• Elaborar planes operativos para garantizar la continuidad de la operación.
• Monitorear y analizar indicadores de desempeño (KPIs) de servicio, productividad y calidad.
• Mantener comunicación constante con el cliente para atender requerimientos, resolver incidencias y proporcionar estatus operativos.
• Coordinar actividades con las áreas de Operaciones, Transporte, Aduanas, Calidad y Servicio al Cliente.
• Administrar y supervisar al personal a cargo, asegurando el cumplimiento de objetivos.
• Analizar la demanda del cliente para optimizar recursos y capacidades operativas.
• Identificar riesgos operativos y establecer acciones preventivas y correctivas.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos internos, estándares de calidad y políticas de seguridad.
• Participar en proyectos de mejora continua enfocados en eficiencia operativa y satisfacción del cliente.

Horario Lunes a viernes con disponibilidad de horarios

• de 07:00 a 17:00 horas o de 08:00 a 18:00 horas, de acuerdo con las necesidades de la operación.
• Disponibilidad para laborar fines de semana de manera ocasional, de acuerdo con las necesidades de la operación.

Zona a laborar:

• Ex Hacienda Doña Rosa Lerma, Estado de México. Código postal: 52004

Ofrecemos:

• Sueldo $24,070 brutos mensuales
• Prestaciones de ley y superiores
• Seguro de vida
• Seguro de gastos médico mayores
• Fondo de ahorro
• Vales de despensa
• 30 días de aguinaldo

Contrato con DHL

En DHL México, encontrarás un ambiente que te desafiará a desarrollar al máximo tus habilidades y potencial profesional. ¡Únete a nuestro equipo y sé parte de un mundo impulsado por la logística y la excelencia en el servicio al cliente!