Líder de Experiencia del Paciente y Análisis de Datos

Salud Digna; Culiacán; Presencial; MXN 400.000 - 700.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Beca académica del 30%

Seguro de vida

Uniformes gratuitos

Caja de ahorro voluntaria

50% de descuento en servicios para el/

Días libres con goce de sueldo

Lentes gratis al año

Consulta nutricional gratuita

Beneficios en Totalpass

Transporte de personal sin costo

Comedor subsidiado

Descripción de la vacante

Salud Digna busca un/a Coordinador/a de Análisis y Planeación de Experiencia del Paciente para liderar proyectos estratégicos y optimizar procesos mediante análisis de datos y dashboards.

Se requiere formación en Ingeniería Industrial, LAE o Contabilidad, y habilidad para medir KPI de experiencia del cliente (NPS, CSAT, CES). Disponibilidad para viajar ocasionalmente y enfoque en servicio al cliente.

Formación

• Formación en análisis de datos y experiencia en áreas de experiencia del paciente.
• Dominio en recopilación, limpieza y análisis de datos de diversas fuentes.
• Capacidad para crear informes y dashboards claros para la toma de decisiones.

Responsabilidades

• Liderar y coordinar proyectos estratégicos del área de experiencia del paciente.
• Impulsar mejoras a través del análisis de datos y colaboración interdepartamental.
• Gestionar recursos y tiempos para optimizar procesos y toma de decisiones basadas en datos.

Conocimientos

Análisis de datos

KPIs de experiencia del cliente

Visualización de datos

Gestión de proyectos

Presentación de resultados

Atención al cliente

Educación

Ingeniería Industrial

LAE

Contabilidad

Herramientas

Herramientas de análisis de datos

Descripción del empleo

Salud Digna busca un/a Coordinador/a de Análisis y Planeación de Experiencia del Paciente para liderar proyectos estratégicos y optimizar procesos mediante análisis de datos y dashboards.

Se requiere formación en Ingeniería Industrial, LAE o Contabilidad, y habilidad para medir KPI de experiencia del cliente (NPS, CSAT, CES). Disponibilidad para viajar ocasionalmente y enfoque en servicio al cliente.