Líder de Experiencia al Cliente | Gestión de Equipo

The Big Jobsite; San Luis Potosí; On-site; MXN 156,000 - 223,000; Full time

Benefits offered by this job

Sueldo fijo competitivo

Prestaciones de ley desde el primer D

Vales de despensa 1,300

Fondo de ahorro 1,300

Seguro de vida garantizado

Gastos médicos mayores

Descuentos de empleado

Becas académicas

Job summary

Sears Tangamanga busca un ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE para su tienda en San Luis Potosí. Serás responsable de atender directamente a los clientes y resolver dudas sobre productos, promociones y procesos de compra.

Liderarás el equipo de servicio y asegurarás un trato cordial y eficiente. Entre tus tareas estará abrir créditos, verificar documentos y explicar estados de cuenta, gestionar devoluciones y cambios, y apoyar en inventarios cuando sea necesario.

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente en Retail, banca, atención al cliente o afines.
• Conocimientos de procesos de servicio al cliente y manejo de quejas.
• Trámite de tarjetas de crédito y verificación de requisitos.

Responsibilities

• Brindar atención directa a los clientes y resolver dudas sobre productos, servicios y promociones.
• Supervisar y coordinar al equipo de servicio al cliente.
• Apertura de créditos verificando documentación y requisitos.
• Explicar estados de cuenta a clientes de forma clara.
• Gestionar devoluciones, cambios y garantías conforme a políticas.
• Supervisar disponibilidad de productos y apoyar inventarios cuando sea necesario.

Skills

Atención al cliente

Liderazgo de equipo

Gestión de créditos

Resolución de dudas

Education

Bachillerato concluido

Tools

Sistemas POS

Job description

Sears Tangamanga busca un ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE para su tienda en San Luis Potosí. Serás responsable de atender directamente a los clientes y resolver dudas sobre productos, promociones y procesos de compra.

Liderarás el equipo de servicio y asegurarás un trato cordial y eficiente. Entre tus tareas estará abrir créditos, verificar documentos y explicar estados de cuenta, gestionar devoluciones y cambios, y apoyar en inventarios cuando sea necesario.