Líder de Cultura Centrada en el Cliente e IA

Banorte

Ciudad de México

Remote

MXN 520,000 - 720,000

Full time

8 days ago

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Job summary

Banorte busca un profesional para liderar la estrategia de Cultura Centrada en el Cliente, actuando como puente entre equipos y colaboradores. Traducirá iniciativas técnicas de IA a contenidos claros para facilitar adopción y uso responsable.

Con al menos 3 años de experiencia, diseñará campañas de comunicación y capacitará a equipos, trabajando junto a Tecnología, RRHH, Legal y Riesgos para alinear desarrollos con la comunicación interna.

Qualifications

Formación universitaria relacionada con sistemas, gestión o comunicación.
Años de experiencia: 3 años.
Conocimientos generales de IA y capacidades para traducir información técnica a lenguaje sencillo.

Responsibilities

Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación y sensibilización de la Cultura Centrada en el Cliente y con las prioridades estratégicas de la organización.
Liderar la traducción de información técnica y estratégica de IA a un lenguaje claro, sencillo y cercano.
Participar en grupos, comités y espacios de trabajo sobre IA, identificando avances y casos de uso.
Convertir casos de uso e iniciativas de IA en historias y mensajes de valor para clientes internos y colaboradores.
Coordinar proyectos de comunicación y capacitación sobre IA (campañas, cápsulas, infografías, videos, presentaciones).
Trabajar con Tecnología, RRHH, Legal, Riesgos y otras áreas para asegurar consistencia entre desarrollos y comunicación.