Lider de Cobranza Domiciliaria

Grupo Salinas; Celaya; Sur place; MXN 167 000 - 257 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Herramientas de trabajo

Prestaciones de ley

Días de descanso adicionales

Résumé du poste

Grupo Salinas busca un/a líder de Cobranza Domiciliaria para coordinar y supervisar al equipo, asegurando la ejecución de las estrategias de recuperación en campo mediante rutas, productividad e indicadores de desempeño.

Planificará la cartera, definirá prioridades y supervisará visitas y promesas de pago, apoyando al equipo con coaching y feedback para mejorar la recuperación y cumplir objetivos.

Disponibilidad para trabajo en campo y movilidad.

Qualifications

• Experiencia en manejo y supervisión de personal.
• Conocimiento de estrategias de recuperación de cartera.
• Experiencia en cobranza de campo o recuperación de cartera.
• Disponibilidad para trabajo en campo y movilidad.

Responsabilités

• Liderar y supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria, asegurando el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.
• Planificar y administrar la cartera, definiendo prioridades, rutas y estrategias de gestión para maximizar la recuperación.
• Monitorear la operación en campo, dando seguimiento a visitas, contactos, promesas de pago y efectividad de los gestores.
• Analizar y gestionar indicadores de desempeño, identificando desviaciones y estableciendo acciones para mejorar productividad y recuperación.
• Desarrollar al equipo mediante coaching y retroalimentación, fortaleciendo técnicas de cobranza, disciplina operativa y orientación a resultados.

Connaissances

Liderazgo

Coaching

Negociación

Gestión de cartera

Formation

Licenciatura

Description du poste

Objetivo del puesto

Liderar, coordinar y supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria, asegurando la correcta ejecución de las estrategias de recuperación de cartera en campo, mediante el seguimiento de rutas, productividad e indicadores de desempeño, con el propósito de incrementar la recuperación, optimizar la gestión de la cartera y garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos por la organización.

Funciones principales

• Liderar y supervisar al equipo de Cobranza Domiciliaria, asegurando el cumplimiento de objetivos individuales y grupales.
• Planificar y administrar la cartera, definiendo prioridades, rutas y estrategias de gestión para maximizar la recuperación.
• Monitorear la operación en campo, dando seguimiento a visitas, contactos, promesas de pago y efectividad de los gestores.
• Analizar y gestionar indicadores de desempeño, identificando desviaciones y estableciendo acciones para mejorar productividad y recuperación.
• Desarrollar al equipo mediante coaching y retroalimentación, fortaleciendo técnicas de cobranza, disciplina operativa y orientación a resultados.

Experiencia

• Experiencia en manejo y supervisión de personal, seguimiento de metas, productividad e indicadores.
• Conocimiento de estrategias de recuperación de cartera, negociación, manejo de objeciones y seguimiento a promesas de pago.
• Experiencia en cobranza de campo o recuperación de cartera, preferentemente con experiencia liderando equipos.
• Disponibilidad para trabajo en campo y movilidad, con facilidad para organizar rutas y realizar supervisión directa del equipo.

Conocimientos

• Gestión y recuperación de cartera vencida.
• Técnicas de cobranza y negociación con clientes.
• Planeación y asignación de rutas de trabajo en campo.
• Elaboración de reportes y análisis de información.
• Técnicas de liderazgo, coaching y retroalimentación.

Ofrecemos

• Sueldo base mensual
• Variables por cumplimiento de objetivos
• Herramientas de trabajo
• Prestaciones de ley
• Días de descanso adicionales.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cobro, payment, collection, domestic, hogar, domiciliaria, domestico