Líder de Ama de Llaves - Calidad y Servicio

Hotel Marquis Reforma

Guanajuato

On-site

MXN 156,000 - 234,000

Full time

7 days ago

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Job summary

Hotel Marquis Reforma busca un Supervisor de Aseo para coordinar y asegurar limpieza, orden y presentación de habitaciones y áreas comunes, manteniendo altos estándares de higiene y servicio al huésped.

El rol implica supervisar al personal, verificar la calidad de la limpieza, asignar tareas, capacitar y generar reportes diarios de ocupación y pendientes, con enfoque en la satisfacción del cliente. Trabajo en turnos rotativos y coordinación constante con recepción y mantenimiento.

Qualifications

Técnicas de limpieza y manejo de productos químicos.
Estándares de calidad hotelera.
Manejo de inventarios y control de blancos.
Uso básico de computadora y reportes operativos.

Responsibilities

Supervisar las actividades diarias del personal de limpieza.
Verificar la limpieza y estado de habitaciones, pasillos y áreas públicas.
Asignar tareas y horarios al personal de ama de llaves.
Capacitar al personal en procedimientos de limpieza y estándares de calidad.
Controlar inventarios de blancos, amenidades y suministros de limpieza.
Reportar habitaciones listas, fuera de servicio o con mantenimiento requerido.
Dar seguimiento a objetos olvidados por huéspedes.
Asegurar el cumplimiento de normas de higiene, seguridad y servicio.
Coordinarse con recepción, mantenimiento y lavandería.
Elaborar reportes diarios de ocupación, productividad y pendientes.
Atender solicitudes y quejas de huéspedes relacionadas con limpieza o habitaciones.