Líder BDC de Ventas: Coaching, Estrategias y CRM

Flosol; Región Costa Norte; On-site; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente colaborativo

Desarrollo profesional

Formación continua

Job summary

Grupo Flosol, a través de su agencia Stellantis Vallarta, busca un Coordinador BDC Ventas para liderar equipos y optimizar la prospección y seguimiento de leads. Se valoran habilidades analíticas y foco en alcanzar objetivos comerciales.

El rol implica supervisar CRM/DMS, diseño de reportes y coaching continuo a asesores, con oportunidades de desarrollo dentro de la agencia y formación continua.

Qualifications

• Carrera terminada en Administración, Comunicación, Marketing o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en administración de equipos de Call Center y manejo/análisis de bases de datos.
• Experiencia comprobable en gestión de personal y seguimiento de métricas operativas (conversión de leads, porcentaje de citas y efectividad).
• Conocimientos avanzados en telemarketing, mercadotecnia digital, Microsoft Excel y CRM.
• Fuertes competencias en comunicación persuasiva, liderazgo para desarrollo de otros y resiliencia.

Responsibilities

• Diseñar estrategias de prospección mediante análisis y asignación eficiente de bases de datos a los Asesores BDC.
• Supervisar el ciclo completo de agendamiento, confirmación y recordatorio de citas a través de CRM y DMS.
• Auditar el uso del CRM/DMS para asegurar veracidad de reportes y trazabilidad del cliente en el funnel.
• Crear reportes de cierre semanales y mensuales para identificar desviaciones y establecer acciones.
• Realizar sesiones de coaching a los Asesores sobre guiones, cierres y objeciones.
• Identificar oportunidades en la respuesta digital para optimizar atención a prospectos.
• Coordinar reuniones con la Gerencia de Ventas para validar leads atendidos en piso de exhibición.
• Mantener actualizadas plantillas de WhatsApp, guiones de llamadas y correos institucionales.

Skills

Liderazgo

Análisis de datos

Gestión de equipos

Seguimiento de métricas

Comunicación persuasiva

Coaching

Organización

Planificación estratégica

Education

Licenciatura Administración/Marketing/Comunicación

Tools

CRM

DMS

Microsoft Excel

Job description

Grupo Flosol, a través de su agencia Stellantis Vallarta, busca un Coordinador BDC Ventas para liderar equipos y optimizar la prospección y seguimiento de leads. Se valoran habilidades analíticas y foco en alcanzar objetivos comerciales.

El rol implica supervisar CRM/DMS, diseño de reportes y coaching continuo a asesores, con oportunidades de desarrollo dentro de la agencia y formación continua.