Coordinador BDC Ventas

Flosol; Región Costa Norte; On-site; MXN 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Ambiente colaborativo

Desarrollo profesional

Formación continua

Job summary

Grupo Flosol, a través de su agencia Stellantis Vallarta, busca un Coordinador BDC Ventas para liderar equipos y optimizar la prospección y seguimiento de leads. Se valoran habilidades analíticas y foco en alcanzar objetivos comerciales.

El rol implica supervisar CRM/DMS, diseño de reportes y coaching continuo a asesores, con oportunidades de desarrollo dentro de la agencia y formación continua.

Qualifications

• Carrera terminada en Administración, Comunicación, Marketing o afín.
• Experiencia mínima de 3 años en administración de equipos de Call Center y manejo/análisis de bases de datos.
• Experiencia comprobable en gestión de personal y seguimiento de métricas operativas (conversión de leads, porcentaje de citas y efectividad).
• Conocimientos avanzados en telemarketing, mercadotecnia digital, Microsoft Excel y CRM.
• Fuertes competencias en comunicación persuasiva, liderazgo para desarrollo de otros y resiliencia.

Responsibilities

• Diseñar estrategias de prospección mediante análisis y asignación eficiente de bases de datos a los Asesores BDC.
• Supervisar el ciclo completo de agendamiento, confirmación y recordatorio de citas a través de CRM y DMS.
• Auditar el uso del CRM/DMS para asegurar veracidad de reportes y trazabilidad del cliente en el funnel.
• Crear reportes de cierre semanales y mensuales para identificar desviaciones y establecer acciones.
• Realizar sesiones de coaching a los Asesores sobre guiones, cierres y objeciones.
• Identificar oportunidades en la respuesta digital para optimizar atención a prospectos.
• Coordinar reuniones con la Gerencia de Ventas para validar leads atendidos en piso de exhibición.
• Mantener actualizadas plantillas de WhatsApp, guiones de llamadas y correos institucionales.

Skills

Liderazgo

Análisis de datos

Gestión de equipos

Seguimiento de métricas

Comunicación persuasiva

Coaching

Organización

Planificación estratégica

Education

Licenciatura Administración/Marketing/Comunicación

Tools

CRM

DMS

Microsoft Excel

Job description

Se busca Coordinador BDC Ventas para incorporarse a Grupo Flosol en nuestra agencia Stellantis Vallarta. Buscamos a una persona con un gran enfoque en la atención al cliente, mentalidad analítica y pasión por liderar equipos hacia el cumplimiento de objetivos comerciales.

Funciones

• Diseñar estrategias de prospección mediante el análisis y la asignación eficiente de bases de datos a los Asesores BDC.
• Supervisar el ciclo completo de agendamiento, confirmación y recordatorio de citas a través de los sistemas CRM y DMS.
• Auditar el uso correcto del CRM/DMS para asegurar la veracidad de los reportes y la trazabilidad total del cliente en el funnel de ventas.
• Crear reportes de cierre semanales y mensuales para identificar desviaciones y establecer estrategias correctivas inmediatas.
• Realizar sesiones periódicas de monitoreo y brindar coaching a los Asesores sobre guiones, técnicas de cierre telefónico y manejo de objeciones.
• Identificar áreas de oportunidad en la respuesta digital para optimizar el tiempo y la calidad de atención a prospectos de internet.
• Coordinar reuniones con la Gerencia de Ventas para validar que los leads enviados sean atendidos correctamente en el piso de exhibición.
• Mantener actualizadas las plantillas de WhatsApp, guiones de llamadas y correos electrónicos institucionales con las promociones del mes.

Beneficios

• Trabajarás en un entorno verdaderamente colaborativo, ágil y con un ambiente de apoyo diario.
• Tendrás oportunidades reales de desarrollo profesional para escalar posiciones dentro de nuestra agencia.
• Acceso a programas de formación continua y entrenamientos clave para mejorar tus habilidades todos los días.

Requisitos

• Carrera terminada en Administración, Comunicación, Marketing o área afín.
• Experiencia mínima de 3 años en administración de equipos de Call Center y manejo/análisis de bases de datos.
• Experiencia comprobable en gestión de personal y seguimiento de métricas operativas (conversión de leads, porcentaje de citas y efectividad).
• Conocimientos avanzados en telemarketing, mercadotecnia digital, Microsoft Excel y plataformas CRM.
• Fuertes competencias en comunicación persuasiva, liderazgo para el desarrollo de otros, resiliencia y pensamiento estratégico.