Lead Concierge Supervisor: Elevate Guest Experiences

Hilton

Ciudad de México

Presencial

MXN 360.000 - 480.000

Jornada completa

14 días+

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Descripción de la vacante

Hilton Ciudad de México busca un supervisor de conserjería para liderar el equipo y garantizar experiencias memorables para los huéspedes. El rol exige coordinar turnos, entrenar al personal y atender consultas, brindando recomendaciones y gestionando servicios como transporte y eventos.

El/la candidato/a ideal mostrará pasión por la hospitalidad, integridad y liderazgo, para apoyar a huéspedes VIP y promover las ofertas del hotel, manteniendo estándares de servicio excepcionales y una gestión

Formación

Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad.
Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto.
Liderazgo que inspire a otros y fomente el trabajo en equipo.

Responsabilidades

Supervisar al equipo de conserjería: capacitar y supervisar a los miembros del equipo, programar los turnos y brindar orientación para una experiencia excepcional.
Deleitar a nuestros huéspedes: responder de manera oportuna y profesional a consultas, solicitudes e inquietudes.
Ofrecer recomendaciones: organizar comidas, transporte, eventos, recorridos y atracciones locales.
Coordinar servicios especiales: atender necesidades como atención médica, cuidado de niños, entrega de flores y otros requerimientos.
Respaldar a huéspedes VIP: facilitar un registro sin inconvenientes y servicio superior para alta prioridad.
Promocionar las ofertas del hotel: compartir materiales de marketing y fomentar el uso de servicios y programas.
Gestionar presupuestos y nóminas: supervisar gastos de conserjería y asegurar eficiencia financiera.