Gerente de Cuartos y Servicio al Huésped

Grupo Posadas

Ciudad de México

Presencial

MXN 260.000 - 360.000

Jornada completa

Hace 7 días

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Descripción de la vacante

Grupo Posadas en CDMX busca un/a Supervisor/a de Servicio al Huésped para liderar Recepción, Habitaciones y Lavandería, asegurando la experiencia del huésped y la ejecución de procesos conforme a la promesa de la marca.

La persona ideal tiene experiencia en supervisión y manejo de sistemas hoteleros, así como habilidades para controlar inventarios y optimizar recursos, manteniendo altos estándares y servicio al cliente.

Formación

Formación mínima: Licenciatura o estatus de pasante.
Experiencia previa supervisando servicio al huésped y áreas relacionadas.
Conocimientos de sistemas hoteleros y ERP (SAP/Oracle).
Conocimiento de plataformas de opinión para gestionar la reputación.

Responsabilidades

Supervisa el servicio excelente y personalizado en Recepción y Habitaciones conforme a los estándares de la marca.
Asegurar el cumplimiento de los estándares y procedimientos de operación y servicio.
Operar, supervisar y coordinar los departamentos de Servicio a Huéspedes, Habitaciones, Áreas Públicas y Lavandería.
Llevar control administrativo e inventarios, y mantener el gasto dentro del presupuesto.
Capacitar y desarrollar al personal para certificaciones y eficiencia.
Mantener limpieza y orden de áreas públicas, de colaboradores y habitaciones.
Coordinar procesos de lavandería y tintorería, internos y externos, con Mantenimiento.
Gestión de objetos perdidos y encontrados.