Key Account Manager - POS

AgendaPro; Ciudad de México; On-site; MXN 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

AgendaPro, plataforma líder en LATAM para gestionar agenda, pagos y crecimiento de comercios de belleza, salud y bienestar, busca un/a Key Account Manager en México para impulsar ventas y expansión de nuestra base de comercios.

La posición es 100% presencial en CDMX, con visitas a comercios y trabajo cercano con el equipo de Chile. Se busca un perfil hunter con 2–4 años en account management, con experiencia en medios de pago y SaaS, interesado en crecer revenue y cerrar ventas de POS.

Qualifications

• 2–4 años en account management / KAM / customer success o gestión de cartera B2B.
• Perfil hunter comprobable: historial de ventas y crecimiento de ingresos.
• Experiencia en medios de pago, servicios financieros, SaaS o tecnología para comercios.
• Conocimiento del ecosistema de pagos mexicano.
• Base en Ciudad de México y disponibilidad para visitar comercios.

Responsibilities

• Vender POS a comercios de la base y cumplir metas de ventas.
• Gestión proactiva de cartera con visitas y seguimiento de métricas.
• Incrementar GPV/GMV del POS y diagnosticar fricción.
• Detectar y recuperar volumen de comercios entre AgendaPro y la competencia.
• Intervenir para evitar churn y mantener cuentas activas.
• Aplicar pricing dentro de guardrails definidos.
• Coordinar con el equipo en Chile para mantenimiento y soporte.
• Recepcionar comercios activados y gestionar su crecimiento.
• Informar avances en dashboards de penetración y arbitraje en ritmos semanales.
• Leer datos y priorizar comercios por oportunidad.

Skills

Mentalidad cazadora

Interpretación de datos

Crecimiento de ingresos

Education

Administración de Empresas

Mercadotecnia

Ingeniería Industrial

Carrera afín

Job description

Buscamos un/a Key Account Manager (KAM) en México para sumarse a AgendaPro.

AgendaPro es la plataforma líder en LATAM para gestionar agenda, pagos y crecimiento en negocios de belleza, salud y bienestar, con más de 12 años creciendo y respaldo de Y Combinator y una Serie B de US$35M.

Estamos en plena transformación: pasamos de un SaaS horizontal a un modelo de verticales con agentes de IA, y nuestro negocio de pagos (POS y online) crece fuerte en México. Es una etapa temprana donde todavía hay muchísimo por construir, probar y escalar — y queremos que seas parte desde el principio.

Modalidad 100% presencial – base en México, con disponibilidad para visitar comercios.

Tu desafío:

Vender. Tu cancha es nuestra base instalada de comercios: no vienes a cuidar cuentas, vienes a hacerlas crecer y cerrar ventas de POS. Vas a cazar oportunidades dentro de la cartera, subir el volumen que cada comercio procesa con AgendaPro, ganarles terreno a los competidores y convertir una base de alto potencial —hoy con poco relacionamiento comercial— en volumen real. Hay más de 300 cuentas esperando que alguien las active de verdad. Esa es tu meta.

Qué harás / Responsabilidades:

• Vender POS a los comercios de nuestra base actual y cumplir (o reventar) tus metas de venta.
• Gestión activa de cartera: contacto proactivo y sostenido con los comercios de alto valor (llamadas, visitas presenciales, revisión de métricas de procesamiento por merchant).
• Subir la penetración GPV/GMV del POS: mover a cada comercio sobre el umbral (≥50%) y empujarlo hacia 60% / 70%; diagnosticar por qué cada uno no procesa más (fricción técnica, UX, preferencia por competidor, desconocimiento de features) y cerrar la brecha.
• Ganarle al arbitraje: detectar los comercios que usan AgendaPro pero también procesan tarjeta en un POS de la competencia, y recuperar ese volumen para nosotros.
• Retención / anti-churn: intervenir apenas una cuenta cae bajo el umbral o muestra señales de fuga.
• Aplicar pricing táctico dentro de los guardrails definidos.
• Coordinar con el equipo comercial en Chile: asumes la relación comercial y coordinas la mantención con operación y soporte, escalando los temas operativos y de producto a las contrapartes internas.
• Recibir los comercios recién activados (desde activación / onboarding) y asumir su relación de crecimiento.
• Reportar avance: alimentar los dashboards de penetración, GPV por cuenta y arbitraje, y participar en los ritmos semanales del equipo de Payments.
• Formación en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Ingeniería Industrial o carrera afín.
• Base en Ciudad de México, con disponibilidad para visitar comercios.
• 2–4 años en account management / KAM / customer success o gestión de cartera B2B, idealmente en medios de pago, servicios financieros, SaaS o tecnología para comercios.
• Perfil hunter comprobable: track record de vender y crecer revenue, con hambre de cierre y foco en la meta.
• Capacidad de leer data y dashboards, identificar patrones y priorizar comercios por oportunidad.
• Comunicación empática pero directa; cómodo visitando comercios y teniendo conversaciones difíciles.
• Autonomía y disciplina de seguimiento; trabaja en equipo con los hunters y activación sin competir (roles complementarios).
• Experiencia en medios de pago, servicios financieros, SaaS o tecnología para comercios.
• Experiencia en el sector belleza, salud o bienestar.
• Conocimiento del ecosistema de pagos mexicano (Clip, Mercado Pago, Getnet, Netpay, bancos adquirentes)