Key Account Manager – Mid Market, SaaS/Fintech

Deel; México; A distancia; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario competitivo

Prestaciones de ley y superiores

Oportunidad de crecimiento

Impacto en educación

Descripción de la vacante

Mattilda en México busca un Key Account Manager - Mid Market para gestionar entre 70 y 80 cuentas de alto volumen y optimizar sus procesos de cobranza.

Serás asesor en cobranza y operación escolar, coordinarás incidencias con Producto, Soporte y Finanzas y analizarás datos para proponer mejoras.

Buscamos visión de servicio, capacidad analítica y habilidad para negociar con directivos, con foco en reducir churn y aumentar upsell.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas administrativas, económicas, mercadotecnia o comunicación.
• Experiencia mínima de 2–3 años en Customer Success o Account Management, ideal SaaS/Fintech.
• Habilidad para interpretar métricas y convertirlas en planes de acción.
• Capacidad para comunicarse efectivamente con directivos de colegios.

Responsabilidades

• Gestionar entre 70 y 80 cuentas con alto volumen transaccional.
• Asesor experto en cobranza y operación escolar, identificando oportunidades proactivamente.
• Coordinar incidencias con Producto, Soporte y Finanzas para resolver problemas.
• Monitorear métricas de uso y cobranza para proponer mejoras basadas en datos.
• Ejecutar planes de acción derivados de NPS y feedback para elevar satisfacción.
• Identificar señales de churn y oportunidades de upsell.

Conocimientos

Account Management

SaaS Sales

Data Analysis

Customer Success

Negociación

Prevención de churn

Educación

Licenciatura concluida en áreas Administrativas/Económicas/Mercadotecnia/Comunicación

Herramientas

CRM software

Descripción del empleo

Mattilda en México busca un Key Account Manager - Mid Market para gestionar entre 70 y 80 cuentas de alto volumen y optimizar sus procesos de cobranza.

Serás asesor en cobranza y operación escolar, coordinarás incidencias con Producto, Soporte y Finanzas y analizarás datos para proponer mejoras.

Buscamos visión de servicio, capacidad analítica y habilidad para negociar con directivos, con foco en reducir churn y aumentar upsell.