KAM Bilingüe

J&T Express México; Ciudad de México; Presencial; MXN 670.000 - 1.004.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base competitivo

Bono mensual por productividad

Vales de despensa

Seguro de vida

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento y desarollo

Descripción de la vacante

J&T Express México busca un Key Account Manager (KAM) con experiencia en logística, mensajería, paquetería o e-commerce, para administrar cuentas estratégicas y coordinar la operación diaria.

El candidato ideal maneja KPIs y SLAs, analiza información y elabora reportes ejecutivos, con habilidades de negociación y orientación al cliente.

La posición está basada en Ciudad de México y ofrece estabilidad, desarrollo profesional y bono por productividad.

Formación

• Licenciatura en logística, administración, ingeniería industrial, negocios internacionales o afín.
• Al menos 3 años de experiencia como KAM en logística, paquetería, mensajería o e-commerce.
• Experiencia administrando cuentas estratégicas de alto volumen.
• Conocimiento en operaciones nacionales y procesos Cross-Border.
• Manejo de indicadores (KPIs y SLAs).
• Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel.
• Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinarios.
• Excelente comunicación, negociación y orientación al cliente.

Responsabilidades

• Administrar las cuentas estratégicas asignadas, garantizando la satisfacción y continuidad operativa del cliente.
• Fungir como enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas.
• Dar seguimiento a la operación diaria y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.
• Dar seguimiento a operaciones Cross-Border.
• Analizar forecast de volumen y coordinar la capacidad operativa con las áreas correspondientes.
• Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.
• Gestionar incidencias operativas, realizar análisis de causa raíz y coordinar planes de acción.
• Dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones.
• Coordinar proyectos de implementación de nuevos clientes, expansiones y mejora continua.
• Mantener comunicación constante con Operaciones, Customer Service, Calidad, Planeación, Finanzas, Tecnología y demás áreas involucradas.

Conocimientos

Gestión de cuentas estratégicas

Relación con cliente

Negociación

Comunicación eficaz

Análisis de información

Elaboración de reportes ejecutivos

Coordinación de proyectos

Manejo de KPIs y SLAs

Orientación al cliente

Experiencia en logística Cross-Border

Educación

Licenciatura en Logística

Herramientas

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Key Account Manager (KAM) | Logística E-commerce

J&T Express México se encuentra en búsqueda de un Key Account Manager (KAM) con experiencia en empresas de logística, mensajería, paquetería o e-commerce, enfocado en la administración de cuentas estratégicas y la coordinación operativa.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia como Key Account Manager (KAM) en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce.
• Experiencia administrando cuentas estratégicas de alto volumen.
• Conocimiento en operaciones nacionales y procesos Cross-Border.
• Manejo de indicadores (KPIs y SLAs).
• Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel.
• Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinarios.
• Excelente comunicación, negociación y orientación al cliente.

Principales responsabilidades

• Administrar las cuentas estratégicas asignadas, garantizando la satisfacción y continuidad operativa del cliente.
• Fungir como enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas.
• Dar seguimiento a la operación diaria y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.
• Dar seguimiento a operaciones Cross-Border.
• Analizar forecast de volumen y coordinar la capacidad operativa con las áreas correspondientes.
• Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.
• Gestionar incidencias operativas, realizar análisis de causa raíz y coordinar planes de acción.
• Dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones.
• Coordinar proyectos de implementación de nuevos clientes, expansiones y mejora continua.
• Mantener comunicación constante con Operaciones, Customer Service, Calidad, Planeación, Finanzas, Tecnología y demás áreas involucradas.

Ofrecemos

• Sueldo base competitivo.
• Bono mensual por productividad.
• Vales de despensa.
• Seguro de vida.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.

Horario

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Zona de trabajo

Nápoles, Benito Juárez, Ciudad de México.