KAM Bilingüe

CONEJO CORRIENDO; Ciudad de México; Presencial; MXN 600.000 - 900.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Bono por productividad

Vales de despensa

Seguro de vida

Prestaciones de ley

Oportunidad de crecimiento

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

J&T Express México busca un Key Account Manager (KAM) con experiencia en logística y/o e-commerce para gestionar cuentas estratégicas y coordinar operaciones. El rol implica actuar como enlace entre cliente y áreas internas y asegurar la continuidad operativa y el cumplimiento de SLAs.

Se requiere licenciatura afín y mínimo 3 años en KAM, con habilidades en Excel, análisis de datos y negociación. Zona de trabajo en CDMX, con oportunidad de desarrollo y estabilidad laboral.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas afines mencionadas.
• Experiencia mínima de 3 años como KAM en logística, mensajería o e-commerce.
• Administración de cuentas estratégicas de alto volumen.
• Conocimiento de operaciones nacionales y Cross-Border.
• Manejo de KPIs y SLAs y generación de reportes ejecutivos.

Responsabilidades

• Administrar cuentas estratégicas y garantizar satisfacción y continuidad operativa.
• Ser enlace entre cliente y áreas internas para ejecución de servicios.
• Dar seguimiento diario a la operación y asegurar niveles de servicio.
• Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.
• Dar seguimiento a operaciones Cross-Border y forecast de volumen.
• Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.
• Gestionar incidencias, analizar causas y coordinar planes de acción.
• Seguir procesos de facturación, cobranza y compensaciones.
• Coordinar implementación de nuevos clientes y expansiones.

Conocimientos

Gestión de cuentas

Excel avanzado

Análisis de información

Negociación

Coordinación de proyectos

KPIs/SLAs

Educación

Licenciatura en áreas afines (Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales)

Descripción del empleo

Key Account Manager (KAM) | Logística E-commerceJ&T Express México se encuentra en búsqueda de un Key Account Manager (KAM) con experiencia en empresas de logística, mensajería, paquetería o e-commerce, enfocado en la administración de cuentas estratégicas y la coordinación operativa.RequisitosLicenciatura concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carrera afín.Mínimo 3 años de experiencia como Key Account Manager (KAM) en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce.Experiencia administrando cuentas estratégicas de alto volumen.Conocimiento en operaciones nacionales y procesos Cross-Border.Manejo de indicadores (KPIs y SLAs).Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.Manejo avanzado de Microsoft Excel.Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinarios.Excelente comunicación, negociación y orientación al cliente.Principales responsabilidadesAdministrar las cuentas estratégicas asignadas, garantizando la satisfacción y continuidad operativa del cliente.Fungir como enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas.Dar seguimiento a la operación diaria y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.Dar seguimiento a operaciones Cross-Border.Analizar forecast de volumen y coordinar la capacidad operativa con las áreas correspondientes.Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.Gestionar incidencias operativas, realizar análisis de causa raíz y coordinar planes de acción.Dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones.Coordinar proyectos de implementación de nuevos clientes, expansiones y mejora continua.Mantener comunicación constante con Operaciones, Customer Service, Calidad, Planeación, Finanzas, Tecnología y demás áreas involucradas.OfrecemosSueldo base competitivo.Bono mensual por productividad.Vales de despensa.Seguro de vida.Prestaciones de ley.Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.Estabilidad laboral.HorarioLunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.Zona de trabajoNápoles, Benito Juárez, Ciudad de México.