Key Account Manager

Importante Empresa Del Sector; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 558.558 - 669.042; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salario base 55,000 brutos mensuales

Vales de despensa

Fondo de ahorro

Prestaciones de ley

Carro utilitario

Utilidades

Descripción de la vacante

El Marqués busca un KAM de Operaciones para gestionar y fortalecer relaciones con cuentas clave, asegurando la satisfacción, cumplimiento de SLAs y rentabilidad de los contratos. Servir como enlace entre cliente y operaciones, identificando mejoras y oportunidades de expansión.

Se requiere 3+ años en KAM, manejo de finanzas, KPIs y presupuestos, y disponibilidad para viajar. Beneficios y un salario base competitivo en el mercado local.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años como Key Account Manager.
• Conocimiento en análisis financiero, presupuestos, KPIs y SLAs.
• Habilidades en estrategias comerciales y crecimiento de cuentas.
• Conocimiento de operaciones de Facility Management y normativas HSEQ.
• Dominio de herramientas digitales (Excel, CRM, reportes).
• Participación en auditorías y SGС.
• Edad entre 35 y 45 años.
• Disponibilidad de viajar.

Responsabilidades

• Transmitir conocimiento del modelo Key Account al equipo de trabajo.
• Generar y liderar reuniones periódicas con el cliente y recorridos en sitio.
• Implementar acciones para mantener e incrementar la rentabilidad de la cuenta.
• Dar seguimiento integral a la gestión financiera: cuentas por pagar y cobrar, control presupuestal, gastos.
• Atender y coordinar las necesidades del equipo operativo y administrativo.
• Desarrollar propuestas comerciales y presupuestos para trabajos adicionales o mejoras.
• Monitorear cumplimiento de KPIs y tomar acciones ante desviaciones.

Conocimientos

Análisis financiero

Gestión de cuentas clave

Habilidades comerciales

Planeación estratégica

Herramientas

Excel

CRM

Descripción del empleo

Descripción de la oferta

Estamos solicitando a un Key Account Manager (KAM) de Operaciones para gestionar, desarrollar y fortalecer la relación con cuentas clave estratégicas, asegurando la satisfacción del cliente, el cumplimiento de los SLAs, KPIs contractuales y la rentabilidad de los contratos. El candidato actuará como enlace principal entre el cliente y las áreas operativas, promoviendo una visión integral del servicio y detectando oportunidades de mejora o expansión.

Objetivos

• Seguimiento financiero per cuenta.
• Monitoreo de KPIs establecidos por cuenta.
• Resultados globales.
• Incrementar la presencia en el mercado mediante servicios adicionales a la cartera de clientes.
• Control del presupuesto mensual y anual del servicio.

Actividades

• Transmitir el conocimiento del modelo Key Account al equipo de trabajo.
• Generar y liderar reuniones periódicas con el cliente y recorridos en sitio.
• Implementar acciones y estrategias para mantener e incrementar la rentabilidad de la cuenta.
• Dar seguimiento integral a la gestión financiera: cuentas por pagar, cuentas por cobrar, control presupuestal y optimización de gastos.
• Atender y coordinar las necesidades del equipo operativo y administrativo.
• Desarrollar propuestas comerciales y presupuestos para trabajos adicionales o mejoras en instalaciones del cliente.
• Monitorear el cumplimiento de KPIs operativos y financieros y tomar acciones ante desviaciones.

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años como Key Account Manager.
• Conocimiento en análisis financiero (costos, rentabilidad, márgenes), elaboración y control de presupuestos, manejo de KPIs y SLAs.
• Habilidades en estrategias comerciales y de crecimiento de cuentas.
• Conocimiento de operaciones de Facility Management y normativas HSEQ.
• Dominio de herramientas digitales (Excel, CRM, reportes).
• Participación en auditorías y sistemas de gestión (SGC).
• Edad entre 35 y 45 años.
• Disponibilidad de viajar.

Beneficios

• Salario base de 55,000 mensuales brutos.
• Vales de despensa.
• Fondo de ahorro.
• Prestaciones de ley.
• Carro utilitario para desplazamientos externos.
• Utilidades.

Información adicional

Empresa: El Marqués, Querétaro.