KAM Bilingüe

J&T Express México; Ciudad de México; Presencial; MXN 446.000 - 781.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

J&T Express México busca un Key Account Manager (KAM) con experiencia en logística, mensajería, paquetería o e‑commerce para gestionar cuentas estratégicas y coordinar la operación.

La función implica servir de enlace entre el cliente y áreas internas, analizar forecast, coordinar recolecciones a nivel nacional y elaborar reportes ejecutivos. Zona de trabajo en CDMX, con horario de lunes a viernes y claras oportunidades de desarrollo.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas afines.
• Mínimo 3 años como KAM en logística, paquetería, mensajería o e-commerce.
• Experiencia gestionando cuentas de alto volumen.
• Conocimiento en operaciones nacionales y Cross-Border.
• Excel avanzado y manejo de reportes ejecutivos.

Responsabilidades

• Administrar cuentas estratégicas asignadas, asegurando satisfacción y continuidad operativa.
• Enlace entre el cliente y áreas internas para la operación.
• Dar seguimiento a la operación diaria y asegurar SLA.
• Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.
• Dar seguimiento a operaciones Cross-Border y al forecast de volumen.
• Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.
• Gestionar incidencias, analizar causas y coordinar planes de acción.
• Dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones.
• Participar en implementación de nuevos clientes y expansiones.

Conocimientos

Key Account Management

Gestión de KPIs

Coordinación de proyectos

Análisis de información

Excel avanzado

Negociación

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Logística/Administración/Ingeniería Industrial/Negocios Internacionales

Descripción del empleo

Key Account Manager (KAM) | Logística E-commerce

J&T Express México se encuentra en búsqueda de un Key Account Manager (KAM) con experiencia en empresas de logística, mensajería, paquetería o e-commerce, enfocado en la administración de cuentas estratégicas y la coordinación operativa.

Requisitos

• Licenciatura concluida en Logística, Administración, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carrera afín.
• Mínimo 3 años de experiencia como Key Account Manager (KAM) en empresas de logística, paquetería, mensajería o e-commerce.
• Experiencia administrando cuentas estratégicas de alto volumen.
• Conocimiento en operaciones nacionales y procesos Cross-Border.
• Manejo de indicadores (KPIs y SLAs).
• Experiencia en análisis de información y elaboración de reportes ejecutivos.
• Manejo avanzado de Microsoft Excel.
• Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinarios.
• Excelente comunicación, negociación y orientación al cliente.

Principales responsabilidades

• Administrar las cuentas estratégicas asignadas, garantizando la satisfacción y continuidad operativa del cliente.
• Fungir como enlace entre el cliente y las diferentes áreas internas.
• Dar seguimiento a la operación diaria y asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio.
• Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.
• Dar seguimiento a operaciones Cross-Border.
• Analizar forecast de volumen y coordinar la capacidad operativa con las áreas correspondientes.
• Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.
• Gestionar incidencias operativas, realizar análisis de causa raíz y coordinar planes de acción.
• Dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones.
• Coordinar proyectos de implementación de nuevos clientes, expansiones y mejora continua.
• Mantener comunicación constante con Operaciones, Customer Service, Calidad, Planeación, Finanzas, Tecnología y demás áreas involucradas.

Ofrecemos

• Sueldo base competitivo.
• Bono mensual por productividad.
• Vales de despensa.
• Seguro de vida.
• Prestaciones de ley.
• Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
• Estabilidad laboral.

Horario

Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs.

Zona de trabajo

Nápoles, Benito Juárez, Ciudad de México.