KAM Bilingüe: Lidera Cuentas Clave Logística E‑commerce

J&T Express México; Ciudad de México; Presencial; MXN 446.000 - 781.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

J&T Express México busca un Key Account Manager (KAM) con experiencia en logística, mensajería, paquetería o e‑commerce para gestionar cuentas estratégicas y coordinar la operación.

La función implica servir de enlace entre el cliente y áreas internas, analizar forecast, coordinar recolecciones a nivel nacional y elaborar reportes ejecutivos. Zona de trabajo en CDMX, con horario de lunes a viernes y claras oportunidades de desarrollo.

Formación

• Licenciatura concluida en áreas afines.
• Mínimo 3 años como KAM en logística, paquetería, mensajería o e-commerce.
• Experiencia gestionando cuentas de alto volumen.
• Conocimiento en operaciones nacionales y Cross-Border.
• Excel avanzado y manejo de reportes ejecutivos.

Responsabilidades

• Administrar cuentas estratégicas asignadas, asegurando satisfacción y continuidad operativa.
• Enlace entre el cliente y áreas internas para la operación.
• Dar seguimiento a la operación diaria y asegurar SLA.
• Coordinar recolecciones y operaciones logísticas a nivel nacional.
• Dar seguimiento a operaciones Cross-Border y al forecast de volumen.
• Elaborar reportes ejecutivos e indicadores de desempeño.
• Gestionar incidencias, analizar causas y coordinar planes de acción.
• Dar seguimiento a procesos de facturación, cobranza y compensaciones.
• Participar en implementación de nuevos clientes y expansiones.

Conocimientos

Key Account Management

Gestión de KPIs

Coordinación de proyectos

Análisis de información

Excel avanzado

Negociación

Comunicación efectiva

Educación

Licenciatura en Logística/Administración/Ingeniería Industrial/Negocios Internacionales

Descripción del empleo

J&T Express México busca un Key Account Manager (KAM) con experiencia en logística, mensajería, paquetería o e‑commerce para gestionar cuentas estratégicas y coordinar la operación.

La función implica servir de enlace entre el cliente y áreas internas, analizar forecast, coordinar recolecciones a nivel nacional y elaborar reportes ejecutivos. Zona de trabajo en CDMX, con horario de lunes a viernes y claras oportunidades de desarrollo.