KAM

Spot2; Ciudad de México; On-site; MXN 446,000 - 781,000; Full time

Job summary

Spot2, el primer marketplace B2B en México para bienes raíces comerciales e industriales, busca un KAM para gestionar un portafolio de cuentas clave del sector inmobiliario. Serás el punto de contacto entre cuentas, brokers y agentes afiliados, y coordinarás la recopilación de espacios, precios y condiciones para alimentar la plataforma.

Entre tus tareas estarán solicitar a cada cuenta información actualizada, entregar datos a Supply Ops, hacer seguimiento de visitas y asegurar que ningún

Responsibilities

• Solicitar periódicamente a cada cuenta su disponibilidad e información actualizada (precios, metrajes, condiciones y fotos) por medio de brochures, Excel o listas.
• Entregar a Supply Ops la información recibida, indicando qué espacios hay que dar de alta, actualizar o desactivar, y dar seguimiento hasta confirmar que los cambios estén reflejados en la plataforma.
• Asegurar que ningún espacio de sus cuentas supere 30 días sin actualización, anticipándose a los vencimientos para solicitar la información con tiempo.
• Dar seguimiento a las visitas de sus cuentas para que no se rechacen por temas de la oferta.
• Buscar espacios que cumplan con los requerimientos de los proyectos de clientes y verificar con el propietario su disponibilidad, precio y condiciones antes de agregarlos al proyecto.
• Resolver dudas de disponibilidad, precio y condiciones de los espacios de sus cuentas por los canales oficiales de Spot2, dentro del tiempo de respuesta definido.
• Ser el contacto principal de cada cuenta por llamada, correo y canales oficiales, priorizando el seguimiento según el nivel de la cuenta (espacios activos y actividad reciente).
• Mantener al día la información de cada cuenta: contactos, solicitudes de disponibilidad, llamadas, acuerdos y próximos pasos.
• Recibir las cuentas ganadas por el equipo de adquisición, realizar la llamada de onboarding, solicitar su inventario inicial y entregarlo a Supply Ops para su publicación.
• Reportar semanalmente el estado del portafolio: espacios actualizados, solicitudes enviadas a Supply Ops, visitas rechazadas o canceladas por oferta y propiedades agregadas a proyectos.
• Porcentaje de espacios del portafolio actualizados con menos de 30 días.
• Solicitudes de disponibilidad atendidas por las cuentas y tiempo de entrega de la información a Supply Ops.
• Tasa de visitas rechazadas o canceladas por temas de la oferta en espacios de sus cuentas.
• Propiedades verificadas y agregadas a proyectos de clientes, y cuántas de ellas generan visita.
• Tiempo de respuesta a brokers y agentes afiliados por los canales oficiales.
• Tiempo desde la entrega de una cuenta nueva hasta tener su inventario publicado.

Job description

Acerca de nosotros

Spot2 es el primer marketplace B2B en México especializado en bienes raíces comerciales e industriales. Como proptech de alto crecimiento impulsada por inteligencia artificial, conectamos a marcas, desarrolladores y propietarios para digitalizar y acelerar las transacciones inmobiliarias en Latinoamérica.

Como KAM en Spot2 serás responsable de un portafolio de cuentas clave del sector inmobiliario: desarrolladoras, inmobiliarias e independientes. Tu misión es que la oferta de tus cuentas esté siempre vigente y lista para convertir. Para lograrlo, solicitas a cada cuenta la información de sus espacios y las entregas a Supply Ops para que ejecute la carga y actualización en la plataforma; das seguimiento a las visitas de tus cuentas para que no se rechacen por temas de la oferta; y buscas y verificas propiedades para agregarlas a los proyectos de clientes. Eres el punto de contacto entre tus cuentas, los brokers y agentes afiliados, Service Desk y Supply Ops.

• Solicitud de disponibilidad: Pedir periódicamente a cada cuenta su disponibilidad e información actualizada (precios, metrajes, condiciones y fotos) por medio de brochures, Excel o listas.
• Coordinación con Supply Ops: Entregar a Supply Ops la información recibida, indicando qué espacios hay que dar de alta, actualizar o desactivar, y dar seguimiento hasta confirmar que los cambios estén reflejados en la plataforma.
• Inventario actualizado: Asegurar que ningún espacio de sus cuentas supere 30 días sin actualización, anticipándose a los vencimientos para solicitar la información con tiempo.
• Seguimiento a visitas: Dar seguimiento a las visitas de sus cuentas para que no se rechacen por temas de la oferta.
• Búsqueda y verificación de propiedades para proyectos: Buscar espacios que cumplan con los requerimientos de los proyectos de clientes y verificar con el propietario su disponibilidad, precio y condiciones antes de agregarlos al proyecto.
• Atención a brokers y agentes afiliados: Resolver dudas de disponibilidad, precio y condiciones de los espacios de sus cuentas por los canales oficiales de Spot2, dentro del tiempo de respuesta definido.
• Relación con las cuentas: Ser el contacto principal de cada cuenta por llamada, correo y canales oficiales, priorizando el seguimiento según el nivel de la cuenta (espacios activos y actividad reciente).
• Registro en CRM: Mantener al día la información de cada cuenta: contactos, solicitudes de disponibilidad, llamadas, acuerdos y próximos pasos.
• Onboarding de cuentas nuevas: Recibir las cuentas ganadas por el equipo de adquisición, realizar la llamada de onboarding, solicitar su inventario inicial y entregarlo a Supply Ops para su publicación.
• Reporte operativo: Reportar semanalmente el estado del portafolio: espacios actualizados, solicitudes enviadas a Supply Ops, visitas rechazadas o canceladas por oferta y propiedades agregadas a proyectos.
• Salud del inventario: Porcentaje de espacios del portafolio actualizados con menos de 30 días.
• Gestión de disponibilidad: Solicitudes de disponibilidad atendidas por las cuentas y tiempo de entrega de la información a Supply Ops.
• Visitas sin fricción: Tasa de visitas rechazadas o canceladas por temas de la oferta en espacios de sus cuentas.
• Propiedades para proyectos: Propiedades verificadas y agregadas a proyectos de clientes, y cuántas de ellas generan visita.
• Tiempo de respuesta: Tiempo de respuesta a brokers y agentes afiliados por los canales oficiales.
• Onboarding: Tiempo desde la entrega de una cuenta nueva hasta tener su inventario publicado.