Junior NOC Engineer: WAN/WLAN Troubleshooter

Deutsche Telekom; Puebla de Zaragoza; On-site; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

T-Systems México, parte de Deutsche Telekom, busca un NOC Engineer Junior para trabajar en Puebla de forma presencial. Se requiere Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TI, Telecomunicaciones, Redes o afín y disponibilidad para turnos.

Entre las responsabilidades están monitorear enlaces WAN, detectar fallas y degradaciones, analizar tráfico básico y coordinar escalaciones con proveedores; también soporte onsite para cambios de red. Certificación CCNA vigente es deseable.

Qualifications

• Requiere licenciatura o ingeniería en sistemas, TI, telecomunicaciones o carrera afín.
• Certificación CCNA vigente o equivalente.
• Conocimientos en redes LAN/WAN/WLAN y configuración de switches Cisco.

Responsibilities

• Monitorear enlaces WAN e identificar fallas de conectividad y degradaciones de servicio.
• Realizar análisis básico de tráfico, consumo y comportamiento de red.
• Gestionar y dar seguimiento a escalaciones con proveedores de telecomunicaciones (ISP/Carriers).
• Brindar soporte onsite para reemplazo de equipos de red cuando sea requerido.
• Implementar configuraciones LAN y WLAN utilizando plantillas y procedimientos definidos.
• Realizar configuraciones básicas en switches, routers y access points.
• Ejecutar actividades de seguimiento y rastreo de direcciones MAC e IP.
• Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con switches, routers, controladores inalámbricos (WLC) y access points.
• Ejecutar procedimientos de recuperación de contraseñas en dispositivos de red.
• Realizar actualizaciones de Cisco IOS en switches de acceso.
• Gestionar asignaciones de direcciones IP mediante herramientas DHCP.
• Capturar y analizar tráfico de red utilizando herramientas estándar de la industria.
• Documentar incidentes, análisis técnicos y acciones de resolución.
• Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio y la estabilidad operativa de la infraestructura.

Skills

Analítica

Resolución de problemas

Atención al detalle

Orientación al servicio

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Education

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnología de la Información, Telecomunicaciones, Redes o carrera afín

Tools

Office

Telnet

SSH

Cisco IOS

DHCP

Job description

T-Systems México, parte de Deutsche Telekom, busca un NOC Engineer Junior para trabajar en Puebla de forma presencial. Se requiere Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TI, Telecomunicaciones, Redes o afín y disponibilidad para turnos.

Entre las responsabilidades están monitorear enlaces WAN, detectar fallas y degradaciones, analizar tráfico básico y coordinar escalaciones con proveedores; también soporte onsite para cambios de red. Certificación CCNA vigente es deseable.