Journey Manager

Konfío; México; Presencial; MXN 480.000 - 720.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente dinámico

Oportunidades de crecimiento

Compensación competitiva

Beneficios atractivos

Descripción de la vacante

Konfío, una fintech líder en México, busca un profesional para optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys mediante comunicaciones digitales (mail, SMS, push y WhatsApp), generando insights para impulsar el crecimiento de las PyMEs.

Diseñar journeys de adquisición, onboarding, engagement y cobranza; crear reglas de automatización con Data, Tech, Producto y CRM; y construir dashboards para medir el rendimiento y proponer mejoras.

Formación

• 3-5 años de experiencia gestionando customer journeys o campañas de comunicación digital, idealmente en fintech o e-commerce.
• Experiencia con Salesforce Marketing Cloud y/o Salesforce CRM.
• Conocimientos de SQL y HTML — deseable.
• Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Sistemas de Información, Ingeniería en Software o carreras afines.

Responsabilidades

• Tomar ownership end-to-end de cada ciclo de comunicaciones: desde la estrategia hasta el lanzamiento y monitoreo del performance.
• Diseñar journeys de comunicación para adquisición, onboarding, engagement y cobranza.
• Generar reglas (triggers) en conjunto con equipos de Data, Tech, Producto y CRM.
• Garantizar pruebas y configuraciones impecables antes de cada lanzamiento.
• Crear templates de WhatsApp, SMS y push notifications en Salesforce Marketing Cloud.
• Construir dashboards para monitorear el rendimiento de las comunicaciones y proponer mejoras.
• Colaborar de forma estratégica con Marketing, Producto y Data para asegurar la efectividad de cada campaña.

Conocimientos

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce CRM

SQL

HTML

Liderazgo de proyectos

Educación

Licenciatura en Marketing Digital o afines

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!

¿Quiénes somos?

Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.

Tu Reto

Optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys a través de comunicaciones digitales (mail, SMS, push notifications y WhatsApp), generando insights que impulsen el crecimiento de las PyMEs en México.

generando insights accionables y asegurando la máxima efectividad y el impacto positivo en los objetivos de negocio de Konfío, mediante una rigurosa atención al detalle y una colaboración interdepartamental estratégica que mejore la experiencia del cliente y el crecimiento de las PyMEs en México.

¿Qué Buscamos?

• NO ES UNA POSICIÓN SR.
• Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Sistemas de Información, Ingeniería en Software o carreras afines.
• 3-5 años de experiencia gestionando customer journeys o campañas de comunicación digital, idealmente en fintech o e-commerce.
• Experiencia con Salesforce Marketing Cloud y/o Salesforce CRM.
• Conocimientos de SQL (generación de audiencias) y HTML (templates/landings) — deseable.
• Capacidad de pensamiento lógico para estructurar procesos y flujos de automatización.

Tus Responsabilidades

• Tomar ownership end-to-end de cada ciclo de comunicaciones: desde la estrategia hasta el lanzamiento y monitoreo del performance.
• Diseñar journeys de comunicación para adquisición, onboarding, engagement y cobranza.
• Generar reglas (triggers) en conjunto con equipos de Data, Tech, Producto y CRM.
• Garantizar pruebas y configuraciones impecables antes de cada lanzamiento.
• Crear templates de WhatsApp, SMS y push notifications en Salesforce Marketing Cloud.
• Construir dashboards para monitorear el rendimiento de las comunicaciones y proponer mejoras.
• Colaborar de forma estratégica con Marketing, Producto y Data para asegurar la efectividad de cada campaña.

¿Qué ofrecemos?

Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.

Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.

Un equipo apasionado y talhetho con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.

Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.

La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.