Head de Recurrentes

Konfío; Ciudad de México; Presencial; MXN 334.800 - 558.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Paquete de compensación competitivo

Oportunidades de aprendizaje

Ambiente de trabajo colaborativo

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología financiera busca un Especialista en Desarrollo Organizacional para liderar el canal de ventas recursivas y optimizar estrategias omnicanal. El candidato ideal tendrá más de 5 años de experiencia, una licenciatura en áreas relacionadas, y habilidades en liderazgo y análisis de datos. Ofrecemos un entorno dinámico y oportunidades para el crecimiento profesional, así como un paquete de compensación competitivo.

Formación

• 5+ años de experiencia en ventas o administración.
• Experiencia liderando equipos con objetivos de ventas claros.
• Conocimiento en fintech y créditos para PyMEs es preferido.

Responsabilidades

• Liderar el canal de ventas recursivas.
• Desarrollar y optimizar estrategias de ventas omnicanal.
• Actuar como socio estratégico entre equipos internos.

Conocimientos

Liderazgo de equipos comerciales

Análisis de datos

Conocimiento de canales digitales

Estrategias de campañas omnicanal

Uso de CRM y automatización

Educación

Licenciatura en Administración, Marketing, Finanzas o Ingeniería Industrial

Herramientas

Salesforce

WhatsApp Business

Descripción del empleo

Especialista en Desarrollo Organizacional en Konfío 🦄

¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!

Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.

Liderar y transformar el canal de clientes recurrentes de Konfío en una máquina de ventas omnicanal altamente predecible, escalable y basada en datos, asegurando la maximización de la dispersión mensual y el valor de vida del cliente, a través de la visión estratégica, la excelencia operativa y el desarrollo de un equipo comercial de alto impacto, impulsando así el crecimiento sostenible y la democratización del acceso al crédito para las PyMEs mexicanas.

• 5 años de experiencia o más
• Licenciatura en áreas como Administración de Empresas, Marketing, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.
• Haber liderado equipos comerciales de alto rendimiento o call centers enfocados en ventas con objetivos de dispersión y presión constante.
• Industria fintech, banca, créditos pyme, crédito al consumo, o empresas de tecnología con funnels transaccionales de alto volumen.
• Experiencia manejando al menos 10+ vendedores o equipos equivalentes. Historial comprobable escalando equipos de ventas y mejorando performance mensual.
• Experiencia usando speech analytics, QA estructurada y sales enablement.
• Conocimiento profundo de canales digitales: WhatsApp Business, journeys automatizados, CRM workflows, A/B testing.
• Diseñar, implementar y optimizar estrategias de campañas omnicanal (Salesforce + WhatsApp + Teléfono) que aseguren la entrega del mensaje correcto al cliente adecuado, en el momento preciso para fomentar la conversión.
• Liderar, desarrollar y potenciar un equipo comercial de alto rendimiento, inculcando una cultura de accountability, coaching continuo y mejora de la disciplina operativa.
• Crear y escalar contenido comercial de alto impacto, incluyendo scripts telefónicos y mensajes digitales, alineándolos con insights conductuales del cliente y la estrategia de producto de Konfío.
• Gestionar la operación end-to-end de la estrategia omnicanal, desde la segmentación y cadencias hasta la automatización y asignación de leads en Salesforce y otras plataformas.
• Actuar como un socio estratégico clave para las áreas de Producto, CRM, Pricing y Data, traduciendo insights de la operación en mejoras tangibles para el motor de ofertas y la experiencia del cliente recurrente.
• Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
• Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
• Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
• Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
• La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.

Job function

Sales

Industries

Financial Services

Cuajimalpa de Morelos, Mexico City, Mexico