Journey Manager

Quona Capital; Ecatepec de Morelos; Presencial; MXN 420.000 - 640.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Paquete de compensación competitivo

Beneficios atractivos

Descripción de la vacante

Konfío busca optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys a través de comunicaciones digitales en México. El rol requiere experiencia en CRM, marketing digital y gestión de campañas, con foco en generación de insights y mejora continua para PyMEs.

El/la candidato/a ideal debe manejar Salesforce, SQL y HTML, y tener capacidad de trabajo colaborativo entre data, tech y marketing para impulsar adquisición, onboarding y cobranzas en una fintech líder.

Formación

• Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Sistemas de Información, Ingeniería en Software o afines.
• 3 a 5 años de experiencia en gestión y optimización de customer journeys o campañas de comunicación digital.
• Enfoque en rendimiento e insights.
• Experiencia en CRM, marketing digital, comunicaciones digitales y planificación de proyectos.
• Idealmente fintech o e-commerce.
• Ownership end to end de envíos de comunicaciones para identificar mejoras.
• Conocimientos en CRM/Salesforce.
• Conocimientos en SQL y HTML.

Responsabilidades

• Generar reglas (triggers) para dotar las comunicaciones en el momento indicado.
• Definir estrategia de comunicación a clientes y prospectos para adquisición y onboarding.
• Seguimiento de entrega de assets, pruebas y monitoreo de performance de las comunicaciones.
• Coordinar ciclos de pruebas y monitorear el impacto en el negocio.
• Asegurar entendimiento de la estrategia y cobertura de dependencias.

Conocimientos

CRM

SQL

HTML

Gestión de campañas

Analítica

Educación

Licenciatura

Herramientas

Salesforce

Descripción del empleo

¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!

¿Quiénes somos?
Soy la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento, tarjeta de crédito y pagos) para superar sus desafíos y convertirlas en los motores del crecimiento económico. Aspiramos a ser el aliado ideal de los emprendedores, contribuyendo al desarrollo de la comunidad, el país y el planeta.
Tu Reto:
Optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys a través de comunicaciones digitales, generando insights accionables y asegurando la máxima efectividad y el impacto positivo en los objetivos de negocio de Konfío, mediante una rigurosa atención al detalle y una colaboración interdepartamental estratégica que mejore la experiencia del cliente y el crecimiento de las PyMEs en México.

¿Qué Buscamos?

• Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Sistemas de Información, Ingeniería en Software o carreras afines.
• 3 a 5 años de experiencia en la gestión y optimización de customer journeys o campañas de comunicación digital.
• Enfoque en el rendimiento y la generación de insights.
• Sólida trayectoria en CRM, marketing digital, comunicaciones digitales y planificación de proyectos.
• Idealmente en el sector fintech o e-commerce.
• Experiencia tomando el Ownership end to end de cada envío de comunicaciones para identificar oportunidades de mejora continua y proponer experimentos.
• Conocimientos en CRM/SalesForce
• Curiosidad Técnica: Conocimientos (o muchas ganas de aplicar) SQL para audiencias y HTML para templates/landings.
• Pensamiento Lógico: Capacidad para estructurar procesos complejos y flujos de automatización.

Tus Responsabilidades:

• Generar reglas (triggers) en conjunto con equipos como data, tech, producto, CRM, entre otros; que dotonen las comunicaciones en el momento indicado.
• Generar la estrategía de comunicación a clientes y prospectos , con el objetivo de aumentar la adquisición, spending stimulation, engagement, onboarding y cobranza, a través de mails, SMS, Push Notifications y Whatsapp.
• Dar seguimiento a la entraga de assets con MKT, al flujo completo de pruebas minuciosamente, lanzamiento de comms y monitoreo del performance.
  Realizar el flujo completo de pruebas minuciosamente y garantizar configuraciones impecables antes del lanzamiento.
• Coordinar los ciclos de pruebas integrales y monitorear el impacto en el negocio que están generando de la mano con otras áreas.
• Asegurar un entendimiento claro de la estrategia general y coordinar la cobertura de dependencias.

¿Qué ofrecemos?
Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo donde podrás desarrollar tu potencial al máximo.
Oportunidades para aprender y crecer profesionalmente utilizando tecnologías de vanguardia.
Un equipo apasionado y talentoso con el que podrás compartir conocimientos y experiencias.
Paquete de compensación competitivo y beneficios atractivos.
La oportunidad de impactar positivamente en la vida de miles de personas y contribuir al desarrollo del país.