Customer Journey Lead - Fintech Growth & Optimization

Konfio MX; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Konfío te invita a optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys mediante comunicaciones digitales, generando insights accionables y asegurando el mayor impacto en adquisición, onboarding y cobranza de PyMEs en México.

Buscamos licenciatura en Marketing Digital u afín, 3–5 años de experiencia en CRM y campañas, conocimientos en Salesforce, y conocimientos de SQL y HTML para templates/landings; enfoque en rendimiento y capacidad de colaborar con equipos.

Formación

• Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Sistemas de Información, Ingeniería en Software o afines.
• 3–5 años de experiencia gestionando y optimizando customer journeys o campañas de comunicación digital.
• Experiencia en CRM, marketing digital y planificación de proyectos.

Responsabilidades

• Generar reglas (triggers) en conjunto con data, tech, producto y CRM para dotar de comunicaciones en el momento adecuado.
• Definir la estrategia de comunicación para clientes y prospectos para impulsar adquisición, onboarding y cobranza mediante mails, SMS, Push y WhatsApp.
• Asegurar pruebas, lanzamiento de comunicaciones y monitoreo del rendimiento de las campañas.
• Coordinar ciclos de pruebas y medir su impacto en el negocio en colaboración con otras áreas.
• Garantizar claridad de la estrategia y cobertura de dependencias.

Conocimientos

CRM y campañas digitales

Generación de insights

Gestión de customer journeys

Planeación de proyectos

Educación

Licenciatura en Marketing Digital o afín

Herramientas

Salesforce

SQL

HTML

Descripción del empleo

Konfío te invita a optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys mediante comunicaciones digitales, generando insights accionables y asegurando el mayor impacto en adquisición, onboarding y cobranza de PyMEs en México.

Buscamos licenciatura en Marketing Digital u afín, 3–5 años de experiencia en CRM y campañas, conocimientos en Salesforce, y conocimientos de SQL y HTML para templates/landings; enfoque en rendimiento y capacidad de colaborar con equipos.