Fintech Customer Journey Lead

Konfío; México; Presencial; MXN 480.000 - 720.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente dinámico

Oportunidades de crecimiento

Compensación competitiva

Beneficios atractivos

Descripción de la vacante

Konfío, una fintech líder en México, busca un profesional para optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys mediante comunicaciones digitales (mail, SMS, push y WhatsApp), generando insights para impulsar el crecimiento de las PyMEs.

Diseñar journeys de adquisición, onboarding, engagement y cobranza; crear reglas de automatización con Data, Tech, Producto y CRM; y construir dashboards para medir el rendimiento y proponer mejoras.

Formación

• 3-5 años de experiencia gestionando customer journeys o campañas de comunicación digital, idealmente en fintech o e-commerce.
• Experiencia con Salesforce Marketing Cloud y/o Salesforce CRM.
• Conocimientos de SQL y HTML — deseable.
• Licenciatura en Marketing Digital, Comunicación, Sistemas de Información, Ingeniería en Software o carreras afines.

Responsabilidades

• Tomar ownership end-to-end de cada ciclo de comunicaciones: desde la estrategia hasta el lanzamiento y monitoreo del performance.
• Diseñar journeys de comunicación para adquisición, onboarding, engagement y cobranza.
• Generar reglas (triggers) en conjunto con equipos de Data, Tech, Producto y CRM.
• Garantizar pruebas y configuraciones impecables antes de cada lanzamiento.
• Crear templates de WhatsApp, SMS y push notifications en Salesforce Marketing Cloud.
• Construir dashboards para monitorear el rendimiento de las comunicaciones y proponer mejoras.
• Colaborar de forma estratégica con Marketing, Producto y Data para asegurar la efectividad de cada campaña.

Conocimientos

Salesforce Marketing Cloud

Salesforce CRM

SQL

HTML

Liderazgo de proyectos

Educación

Licenciatura en Marketing Digital o afines

Descripción del empleo

Konfío, una fintech líder en México, busca un profesional para optimizar la estrategia y ejecución de los customer journeys mediante comunicaciones digitales (mail, SMS, push y WhatsApp), generando insights para impulsar el crecimiento de las PyMEs.

Diseñar journeys de adquisición, onboarding, engagement y cobranza; crear reglas de automatización con Data, Tech, Producto y CRM; y construir dashboards para medir el rendimiento y proponer mejoras.