Jefe de Operaciones Seguros

Coppel Enterprise; Ciudad de México; Presencial; MXN 420.000 - 660.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Fondo de ahorro

Descuentos en compras de muebles yropa

Vacaciones

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Ambiente de trabajo agradable

Entre otros beneficios y prestaciones

Resumo da vaga

Coppel Enterprise busca un responsable para supervisar operaciones en su área de siniestros, ventas y cobranza de productos de seguros. El rol exige experiencia en supervisión operativa en sector financiero/asegurador y formación en administración/finanzas.

Entre las funciones destacan garantizar cumplimiento de normas, liderar mejoras operativas, coordinar conciliaciones con proveedores y prestar asesoría a analistas de operaciones para asegurar un servicio de calidad a clientes y beneficiarios.

Qualificações

• 3 años como Supervisor de áreas operativas de atención a clientes y siniestros en sector financiero o asegurador.
• 3 años en el medio asegurador.

Responsabilidades

• Supervisar el control de la documentación e información histórica de las ventas/emisiones y siniestros de los Clientes, para identificar necesidades de mejoras operativas internas y con proveedores externos.
• Supervisar que los procesos de indemnización de siniestros, ventas/emisiones y cobranza gestionados de manera interna y los atendidos de manera directa por los proveedores se lleven a cabo bajo los estándares de calidad establecidos por la Dirección, asegurando la correcta conciliación, pagos y atención a los clientes o beneficiarios
• Supervisar el adecuado tratamiento de la información de ventas/emisiones, siniestros, cobranza y de la documentación de los clientes y beneficiarios en los sistemas correspondientes, para garantizar el cumplimiento de la normativa y mejores prácticas relacionadas con su manejo y uso.
• Consolidar información de las ventas/emisiones, cobranza y siniestralidad de cada uno de los productos de seguros Coppel, para generar data que nos permitan identificar necesidades y/o áreas de oportunidad de la operación con proveedores internos y externos y evitar situaciones de riesgo y fraudes, o bien planear y ejecutar acciones correctivas.
• Coordinar la conciliación, para el pago y recuperación con Proveedores en tiempo y forma en conjunto con el Área de Contabilidad, garantizando que la cobertura de nuestros clientes se mantenga vigente y se les de la atención y servicio de las coberturas y seguros contratados.
• Asesorar y capacitar a los Analistas de Operaciones en los nuevos productos, actualizaciones de los ya existentes y el desempeño de sus funciones, para garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Formação

Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Derecho, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines

Descrição da vaga

Administrar de manera eficiente los recursos del área asignados, vigilando el correcto apego al cumplimiento de las normas y políticas establecidas, ejecutar de manera correcta las funciones del equipo a su cargo que asegure llegar a los acuerdos de servicio establecidos por las áreas internas y las negociaciones con socios externos para garantizar la adecuada gestión de las operaciones relacionadas a los siniestros, emisiones y cobranza de los productos del portafolio de seguros que se atienden en el área, brindando un servicio oportuno y de calidad a los usuarios.

usuarios.

• 3 años como Supervisor de áreas operativas de atención a clientes y siniestros en sector financiero o asegurador.
• 3 años en el medio asegurador.
• Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Derecho, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines.

Beneficios

• Fondo de ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Vacaciones
• Día libre de cumpleaños
• Becas para estudio
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones

• Supervisar el control de la documentación e información histórica de las ventas/emisiones y siniestros de los Clientes, para identificar necesidades de mejoras operativas internas y con proveedores externos.
• Supervisar que los procesos de indemnización de siniestros, ventas/emisiones y cobranza gestionados de manera interna y los atendidos de manera directa por los proveedores se lleven a cabo bajo los estándares de calidad establecidos por la Dirección, asegurando la correcta conciliación, pagos y atención a los clientes o beneficiarios
• Supervisar el adecuado tratamiento de la información de ventas/emisiones, siniestros, cobranza y de la documentación de los clientes y beneficiarios en los sistemas correspondientes, para garantizar el cumplimiento de la normativa y mejores prácticas relacionadas con su manejo y uso.
• Consolidar información de las ventas/emisiones, cobranza y siniestralidad de cada uno de los productos de seguros Coppel, para generar data que nos permitan identificar necesidades y/o áreas de oportunidad de la operación con proveedores internos y externos y evitar situaciones de riesgo y fraudes, o bien planear y ejecutar acciones correctivas.
• Coordinar la conciliación, para el pago y recuperación con Proveedores en tiempo y forma en conjunto con el Área de Contabilidad, garantizando que la cobertura de nuestros clientes se mantenga vigente y se les de la atención y servicio de las coberturas y seguros contratados.
• Asesorar y capacitar a los Analistas de Operaciones en los nuevos productos, actualizaciones de los ya existentes y el desempeño de sus funciones, para garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Información de puesto

• Identificación de puesto 349412
• Categoría de puesto Manager
• Fecha de anuncio 29/10/2026, 18:55
• Fecha límite de solicitud 20/11/2026, 06:00
• Programa de puesto Tiempo completo
• Ubicaciones AVENIDA INSURGENTES SUR #553 INTERIOR 502 PISO 5, MIGUEL HIDALGO, Ciudad de México, 11800, MX

AVENIDA INSURGENTES SUR #553 INTERIOR 502 PISO 5, MIGUEL HIDALGO, Ciudad de México, 11800, MX