Jefe de Operaciones: Lidera Siniestros y Cobranza

Coppel Enterprise; Ciudad de México; Vor Ort; MXN 420.000 - 660.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Fondo de ahorro

Descuentos en compras de muebles yropa

Vacaciones

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Ambiente de trabajo agradable

Entre otros beneficios y prestaciones

Zusammenfassung

Coppel Enterprise busca un responsable para supervisar operaciones en su área de siniestros, ventas y cobranza de productos de seguros. El rol exige experiencia en supervisión operativa en sector financiero/asegurador y formación en administración/finanzas.

Entre las funciones destacan garantizar cumplimiento de normas, liderar mejoras operativas, coordinar conciliaciones con proveedores y prestar asesoría a analistas de operaciones para asegurar un servicio de calidad a clientes y beneficiarios.

Qualifikationen

• 3 años como Supervisor de áreas operativas de atención a clientes y siniestros en sector financiero o asegurador.
• 3 años en el medio asegurador.

Aufgaben

• Supervisar el control de la documentación e información histórica de las ventas/emisiones y siniestros de los Clientes, para identificar necesidades de mejoras operativas internas y con proveedores externos.
• Supervisar que los procesos de indemnización de siniestros, ventas/emisiones y cobranza gestionados de manera interna y los atendidos de manera directa por los proveedores se lleven a cabo bajo los estándares de calidad establecidos por la Dirección, asegurando la correcta conciliación, pagos y atención a los clientes o beneficiarios
• Supervisar el adecuado tratamiento de la información de ventas/emisiones, siniestros, cobranza y de la documentación de los clientes y beneficiarios en los sistemas correspondientes, para garantizar el cumplimiento de la normativa y mejores prácticas relacionadas con su manejo y uso.
• Consolidar información de las ventas/emisiones, cobranza y siniestralidad de cada uno de los productos de seguros Coppel, para generar data que nos permitan identificar necesidades y/o áreas de oportunidad de la operación con proveedores internos y externos y evitar situaciones de riesgo y fraudes, o bien planear y ejecutar acciones correctivas.
• Coordinar la conciliación, para el pago y recuperación con Proveedores en tiempo y forma en conjunto con el Área de Contabilidad, garantizando que la cobertura de nuestros clientes se mantenga vigente y se les de la atención y servicio de las coberturas y seguros contratados.
• Asesorar y capacitar a los Analistas de Operaciones en los nuevos productos, actualizaciones de los ya existentes y el desempeño de sus funciones, para garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos.

Ausbildung

Licenciatura en Administración de Empresas, Economía, Derecho, Finanzas, Ingeniería Industrial o afines

Jobbeschreibung

Coppel Enterprise busca un responsable para supervisar operaciones en su área de siniestros, ventas y cobranza de productos de seguros. El rol exige experiencia en supervisión operativa en sector financiero/asegurador y formación en administración/finanzas.

Entre las funciones destacan garantizar cumplimiento de normas, liderar mejoras operativas, coordinar conciliaciones con proveedores y prestar asesoría a analistas de operaciones para asegurar un servicio de calidad a clientes y beneficiarios.