Jefe de Juego Responsable y Cumplimiento SEGOB

Equipo 123GO; Monterrey; Hybrid; MXN 500,000 - 800,000; Full time

Job summary

Equipo 123GO busca un Gerente de Juego Responsable para diseñar e implementar un programa robusto de protección al jugador en México. Serás responsable de gestionar la autoexclusión, límites de depósito y herramientas de control, y de monitorear conductas de riesgo para asegurar el cumplimiento de SEGOB.

Coordinarás con AML, Atención al Cliente y Pagos para casos de jugadores vulnerables, mantendrás registros actualizados y prepararás reportes regulatorios.

Qualifications

• Experiencia en programas de Juego Responsable, protección al jugador o cumplimiento en la industria iGaming.
• Empatía, ética profesional y capacidad para manejar casos sensibles con discreción.
• Habilidades analíticas para monitorear comportamientos de jugadores e identificar señales de alerta.
• Capacidad de comunicación clara y efectiva con equipos internos y autoridades externas.
• Inglés básico o intermedio.

Responsibilities

• Diseñar e implementar el programa de Juego Responsable para 123GO México.
• Gestionar procesos de autoexclusión, límites de depósito y herramientas de control del jugador.
• Monitorear y analizar comportamientos de riesgo en la base de jugadores.
• Garantizar el cumplimiento de los requisitos de protección al jugador establecidos por la SEGOB.
• Coordinar con los equipos de AML, Atención al Cliente y Pagos para gestionar casos de jugadores vulnerables.
• Mantener actualizado el registro de jugadores autoexcluidos y garantizar su aplicación en todos los canales.
• Preparar reportes regulatorios de Juego Responsable para autoridades competentes.
• Capacitar al equipo interno en identificación de comportamientos de riesgo y protocolos de intervención.

Skills

Experiencia en Juego Responsable

Habilidades analíticas

Capacidad de comunicación

Empatía

Ética profesional

Inglés básico/intermedio

Job description

Equipo 123GO busca un Gerente de Juego Responsable para diseñar e implementar un programa robusto de protección al jugador en México. Serás responsable de gestionar la autoexclusión, límites de depósito y herramientas de control, y de monitorear conductas de riesgo para asegurar el cumplimiento de SEGOB.

Coordinarás con AML, Atención al Cliente y Pagos para casos de jugadores vulnerables, mantendrás registros actualizados y prepararás reportes regulatorios.