JEFE(A) DE TURNO DE RECEPCIÓN

Grupo-Presidente; Ciudad de México; Presencial; MXN 30.000 - 42.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Comisiones

Prestaciones de ley y superiores

Vales de despensa

Fondo y caja de ahorro

Comedor para colaboradores

Uniformes y lavandería

Oportunidades de crecimiento

Descripción de la vacante

Grupo Presidente busca Jefe(a) de Turno de Recepción para abrir el Hotel Presidente InterContinental Miyana. Coordinarás y supervisarás la operación de Recepción durante tu turno, garantizando un servicio excepcional a los huéspedes.

Se requieren al menos 2 años en recepción y 1 año en puesto de supervisión, inglés avanzado y disponibilidad para turnos rotativos. Se valora manejo de Opera y capacidad de tomar decisiones para un equipo orientado al servicio.

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en recepción hotelera y al menos 1 año como Jefe(a) de Turno o Supervisor(a).
• Inglés avanzado (indispensable).
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Manejo de incidencias y atención a huéspedes.
• Liderazgo y toma de decisiones.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar el equipo de Recepción durante el turno.
• Asegurar el cumplimiento de estándares de calidad y servicio del hotel.
• Atender y resolver incidencias, brindando atención personalizada, especialmente a huéspedes VIP.
• Supervisar procesos de check-in/check-out, movimientos de caja y asignación de habitaciones.
• Impulsar Up Sell y alcanzar objetivos de satisfacción del huésped.

Conocimientos

Experiencia en recepción hotelera

Liderazgo

Inglés avanzado

Gestión de incidencias

Supervisión de personal

Rotación de horarios

Herramientas

Opera

Descripción del empleo

Jefe(a) de Turno de Recepción - Hotel Presidente InterContinental Miyana

Acerca del puesto

Únete a la apertura de Hotel Presidente InterContinental Miyana como Jefe(a) de Turno de Recepción. Serás responsable de coordinar y supervisar la operación del área de Recepción durante tu turno, garantizando un servicio excepcional y la satisfacción total de nuestros huéspedes.

Responsabilidades principales

• Supervisar y coordinar el equipo de Recepción durante el turno.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio del hotel.
• Atender y resolver incidencias, brindando atención personalizada, especialmente a huéspedes VIP.
• Supervisar procesos clave como check-in, check-out, movimientos de caja y asignación de habitaciones.
• Impulsar la venta de Up Sell y alcanzar los objetivos de satisfacción del huésped.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en recepción hotelera y al menos 1 año como Jefe(a) de Turno o Supervisor(a).
• Inglés avanzado (indispensable).
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
• Manejo del sistema Opera (deseable).
• Habilidades comprobadas en supervisión de personal, atención a huéspedes y manejo de incidencias.
• Liderazgo, toma de decisiones y fuerte orientación al servicio.

Beneficios

• Sueldo competitivo.
• Comisiones.
• Prestaciones de ley y superiores.
• Vales de despensa.
• Fondo y caja de ahorro.
• Comedor para colaboradores.
• Uniformes y lavandería.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.

Sobre Grupo Presidente

Grupo Presidente es una empresa 100% mexicana con más de 50 años de experiencia en hospitalidad, representando marcas internacionales como Marriott, Hyatt e IHG. Nos distinguimos por crear experiencias únicas y brindar excelencia en el servicio.