Jefe/a de Atención a Clientes (Guadalajara, México)

SQM; Guadalajara, Ciudad de México; On-site; USD 1,624 - 3,249; Full time

Job summary

Una compañía minera y química global, con un fuerte enfoque en la atención al cliente, busca un Jefe/a de Atención a Clientes en Guadalajara. Esta posición clave implica liderar un equipo, gestionar la satisfacción del cliente y asegurar la eficiencia de los procesos internos. Si tienes experiencia en atención al cliente y habilidades interpersonales destacadas, esta es una oportunidad emocionante para unirte a un equipo multinacional comprometido con el desarrollo y la calidad. ¡Transforma recursos en vida y progreso con nosotros!

Qualifications

• 3+ años de experiencia en atención al cliente o roles similares.
• Capacidad para liderar y motivar equipos hacia la satisfacción del cliente.

Responsibilities

• Liderar el equipo de atención a clientes y asegurar la calidad del servicio.
• Gestionar la satisfacción del cliente y monitorear KPIs del área.

Skills

Habilidades interpersonales

Liderazgo

Gestión de equipos

Orientación al cliente

Análisis de KPIs

Tools

Sistemas ERP

Job description

Jefe/a de Atención a Clientes (Guadalajara, México)

SQM Yodo Nutrición Vegetal es una compañía minera y química global, con una posición de liderazgo mundial en los mercados en los que estamos presentes. Esto es posible gracias a la ubicación estratégica de nuestras operaciones en el norte de Chile, y nuestra red de oficinas comerciales que nos permite llegar a más de 100 países.

Cada día nos inspira nuestro propósito: “desarrollamos capacidades únicas que transforman recursos en vida y progreso”, logrando productos de la más alta calidad que generan valor a industrias estratégicas como la salud, la tecnología y la alimentación.

Esta es una gran oportunidad para personas con talentos que se puedan desarrollar como Jefe/a de Atención a Clientes en nuestras oficinas ubicadas en Guadalajara, México.

Responsabilidades:

• Liderar al equipo de atención a clientes, motivando y desarrollando capacidades individuales y colectivas.
• Gestionar el trabajo del equipo, enfocándose en la satisfacción del cliente y calidad del servicio.
• Asegurar una alta eficiencia en el desempeño de nuestros procesos, identificando y corrigiendo áreas de oportunidad.
• Coordinar con los distintos departamentos para asegurar la fluidez de nuestros procesos internos que afecten al cliente.
• Entrenar y guiar al equipo, entregando acompañamiento continuo y seguimiento.
• Generar y monitorear KPIs del área.
• Apoyar el desarrollo de proyectos e iniciativas de la compañía.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
• Experiencia en sistemas ERP.
• Buenas habilidades interpersonales.
• Disponibilidad para viajar.
• Contrato Indefinido.
• Jornada Laboral: Lunes a Viernes.
• Pertenecer a una compañía multinacional y a un gran equipo humano.

En SQM Yodo Nutrición Vegetal estamos comprometidos con la Ley de Inclusión (Ley N°21.015), por lo que te invitamos a informarnos si requieres de cualquier ajuste para participar adecuadamente de nuestros procesos de selección.