It Support Specialist 1696

Softgic S.; Tlaquepaque; Hybrid; MXN 180,000 - 240,000; Full time

Job summary

Softgic S. busca un Customer Support Specialist altamente motivado para un rol 100% remoto, apoyando a clientes en México y a nivel nacional.

Se busca persona con excelentes habilidades de comunicación, empatía y orientación a la resolución de problemas, capaz de prosperar en un entorno virtual dinámico. Las responsabilidades incluyen atender consultas por chat, email y redes sociales, resolver problemas técnicos y de cuenta, y documentar cada interacción en el CRM para mantener una experiencia

Qualifications

• Habilidades de comunicación excepcionales y empatía para entender al cliente.
• Dominio de resolución de problemas y orientación a soluciones.
• Capacidad para gestionar consultas a través de múltiples canales.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes a través de chat, correo y redes sociales.
• Resolver problemas técnicos y de cuenta para garantizar satisfacción.
• Documentar interacciones y soluciones en el CRM con precisión.

Skills

Comunicación

Empatía

Resolución de problemas

Atención al cliente

CRM

Tools

CRM Software

Job description

• Ofertas de It Support Specialist 1696 en México

Nuestro cliente está buscando un Customer Support Specialist altamente motivado y con vocación de servicio para unirse a su equipo remoto , apoyando a clientes en Tlaquepaque, Jalisco y a nivel nacional. Serás el pilar fundamental en la experiencia del cliente, proporcionando soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades y consultas. Este rol es 100% remoto, permitiéndote trabajar desde la comodidad de tu hogar mientras contribuyes al éxito de la compañía. Buscamos a alguien con excelentes habilidades de comunicación, gran empatía y una fuerte orientación a la resolución de problemas, que prospere en un entorno virtual dinámico.

• Responder consultas de clientes a través de múltiples canales digitales (chat, email, redes sociales).
• Resolver problemas técnicos y de cuenta, asegurando la completa satisfacción del cliente.
• Documentar de manera precisa y detallada todas las interacciones y soluciones en el sistema CRM.
• Ofrecer