IT Support specialist

Codifin

Ciudad de México

Presencial

MXN 385.912 - 462.247

Jornada completa

14 días+

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Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley + superiores

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología busca un IT Support Senior Specialist con más de 7 años de experiencia. Se requiere dominio en soporte técnico, automatización con Python y administración de Salesforce. El candidato ideal tiene habilidades de colaboración en equipos multiculturales y un nivel de inglés avanzado. Se ofrece un rango salarial de hasta $38,000 brutos y prestaciones superiores.

Formación

Más de 7 años de experiencia en soporte técnico, IT Support o HelpDesk.
Experiencia en automatización con Python.
Experiencia haciendo consultas en MySQL, MSSQL o SOQL.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico de segundo nivel, asegurando la resolución de incidencias dentro de los SLA.
Automatizar procesos mediante Python, reduciendo tareas manuales y mejorando la eficiencia operativa.
Administrar y optimizar Salesforce, creando dashboards, reportes y flujos automatizados.
Dar mantenimiento y soporte a bases de datos MySQL y herramientas de monitoreo.
Colaborar con equipos multiculturales para garantizar la estabilidad de los sistemas.
Elaborar documentación técnica, análisis de causa raíz y capacitaciones internas.

Conocimientos

Soporte técnico

Automatización

Análisis de datos

Trabajo en equipo

Optimización de procesos

Administración de sistemas

Bases de datos

Inglés avanzado

Educación

Licenciatura en Ciencias de la Computación

Herramientas

Python

Salesforce

MySQL

JIRA

Bitbucket

Swagger

SoapUI

Postman

MobaXterm

Windows

macOS

Linux

Descripción del empleo

IT Recruiter en Codifin | Reclutamiento de talento tecnológico

Estamos en búsqueda de un IT Support Senior Specialist con experiencia en entornos internacionales y sólidos conocimientos en automatización, soporte técnico y administración de sistemas. El perfil ideal es una persona con enfoque en resultados, capacidad analítica y experiencia en optimización de procesos mediante herramientas tecnológicas.

Brindar soporte técnico de segundo nivel, asegurando la resolución de incidencias dentro de los SLA.
Automatizar procesos mediante Python, reduciendo tareas manuales y mejorando la eficiencia operativa.
Administrar y optimizar Salesforce, creando dashboards, reportes y flujos automatizados.
Dar mantenimiento y soporte a bases de datos MySQL y herramientas de monitoreo.
Colaborar con equipos multiculturales (AU/MX) para garantizar la estabilidad de los sistemas.
Elaborar documentación técnica, análisis de causa raíz y capacitaciones internas.
Más de 7 años de experiencia en soporte técnico, IT Support o HelpDesk.
Experiencia en automatización con Python.
Experiencia haciendo consultas en MySQL, MSSQL o SOQL.
Experiencia con JIRA, Bitbucket, Swagger, SoapUI, Postman, MobaXterm.
Experiencia con entornos Windows, macOS y Linux.
Nivel de inglés avanzado (indispensable).
Licenciatura en Ciencias de la Computación o carrera afín
Rango salarial de hasta $38,000 brutos
Prestaciones de ley + superiores