IT Service and Process Analyst

SOL SER SISTEM; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 420.000 - 540.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ambiente dinámico

Desarrollo profesional

Formación continua

Descripción de la vacante

SOL SER SISTEM busca un IT Service and Process Analyst para coordinar requerimientos de servicio entre negocio y TI en Querétaro. Se trabajará en la gobernanza de datos y en la mejora de procesos de TI, manteniendo visibilidad de estatus, riesgos y dependencias.

El rol requiere inglés avanzado, 2 años de experiencia y habilidades en ITIL, gestión de accesos y operaciones de TI. Se ofrece un entorno dinámico, oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.

Formación

• Conocimientos de gestión de accesos y operaciones de TI.
• Experiencia confirmada en ITIL y procesos de servicio.
• Habilidad para coordinar requerimientos multifuncionales y gobernanza de datos.

Responsabilidades

• Actuar como puente entre negocio y TI, coordinando solicitudes de servicio.
• Mantener la visibilidad del estado de requerimientos, riesgos y dependencias.
• Facilitar la comunicación y proporcionar actualizaciones periódicas a interesados.
• Asegurar gobernanza de datos, políticas de seguridad y controles internos.

Conocimientos

Access Management

IT Operations

IT Service Management

ITIL

Descripción del empleo

Únete a nuestro equipo como IT Service and Process Analyst en SOL SER SISTEM.

Funciones

• Actuar como un puente entre el negocio y TI, coordinando solicitudes de servicio, procesos de accesos especial y requerimientos multifuncionales, garantizando el cumplimiento, la alineación de los interesados y la ejecución efectiva de los procesos de TI establecidos.
• Mantener la visibilidad del estatus de los de los requerimientos, los riesgos, las dependencias y las escalaciones.
• Facilitar la comunicación con las partes interesadas y proporcionar actualizaciones periódicas requerimientos de servicios y actividades del proceso.
• Garantizar cumplimiento a la gobernanza de datos, políticas de seguridad and controles internos.
• Coordinación con equipos regionales y globales para ayudar a entender y resolver requerimientos de servicio complejos y problemas relacionados con accesos.

Conocimientos

• Access Management
• IT Operations
• IT Service Management
• ITIL

Requisitos

LUGAR DE TRABAJO: Querétaro (Sitio)

EXPERIENCIA DESEABLE: 2 años de experiencia

INGLÉS:Avanzado

HORARIO: L a J de 8:30 a 6:30/ V 8:30 a 2:30

Beneficios

• Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
• Contarás con oportunidades de desarrollo profesional.
• Acceso a formación continua y recursos de aprendizaje.

Formarás parte de un equipo comprometido con la excelencia en servicios de TI y tendrás la oportunidad de crecer profesionalmente en un entorno innovador.