COORDINADOR DE OPERACIONES

Consultimer; Santiago de Querétaro; Presencial; MXN 190.000 - 290.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prestaciones de ley

Descripción de la vacante

Consultimer busca coordinador de operaciones para supervisar servicios en Querétaro, con modalidad 100% presencial y horario de 07:00 a 17:00, de lunes a viernes. El puesto exige ingeniería afín y 3 años de experiencia, además de liderazgo, organización y enfoque en seguridad y calidad.

Las responsabilidades incluyen coordinar servicios, gestionar incidencias, mantener SLA/KPI, colaborar con clientes y proveedores, y garantizar cumplimiento de normativas.

Formación

• 3 años de experiencia en puestos similares.
• Ingeniería en Telecomunicaciones, sistemas, electrónica, redes o afín.
• Prestaciones de ley.

Responsabilidades

• Coordinar las operaciones diarias de los servicios (mantenimiento, operación, soporte técnico, facilities, etc.).
• Supervisar al personal operativo y técnico (turnos, roles, asistencia, desempeño).
• Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y procedimientos operativos establecidos.
• Coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura crítica.
• Gestionar incidencias, emergencias y escalamiento de eventos críticos.
• Actuar como punto de contacto entre clientes, proveedores y equipos internos.
• Verificar el cumplimiento de normas de seguridad, salud ocupacional y control de accesos.
• Elaborar reportes operativos, bitácoras, análisis de fallas y planes de mejora continua.
• Apoyar auditorías internas, externas y certificaciones (p. ej., ISO).
• Controlar recursos operativos, herramientas y materiales asignados a la operación.
• Mantener el lugar de trabajo limpio y organizado.
• Garantizar la confidencialidad y el secreto de la información corporativa.
• Cumplir Reglamento Interno y Código de Ética y Conducta.
• Alta orientación a la continuidad operativa y al detalle.
• Capacidad de toma de decisiones bajo presión.
• Organización y planeación.
• Comunicación efectiva con equipos técnicos y clientes.
• Liderazgo operativo y trabajo en equipo.
• Enfoque en seguridad, calidad y mejora continua.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de operaciones

Comunicación

Toma de decisiones

Organización

Seguridad y calidad

Mejora continua

Educación

Ingeniería en Telecomunicaciones, sistemas, electrónica, redes o afín

Descripción del empleo

Coordinador de operaciones (Temporal Agosto-Diciembre).

Ubicación: Querétaro, México | Modalidad: 100% presencial.

Horario: lunes a viernes de 07:00 a 17:00.

Objetivo del Puesto:

Coordinar, supervisar y asegurar la correcta ejecución de las operaciones diarias de los servicios prestados, garantizando la continuidad operativa, el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), la seguridad, la calidad técnica y la satisfacción del cliente en entornos de misión crítica.

Responsabilidades Principales:

Coordinar las operaciones diarias de los servicios (mantenimiento, operación, soporte técnico, facilities, etc.).

Supervisar al personal operativo y técnico (turnos, roles, asistencia, desempeño).

Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y procedimientos operativos establecidos.

Coordinar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo de infraestructura crítica.

Gestionar incidencias, emergencias y escalamiento de eventos críticos.

Actuar como punto de contacto entre clientes, proveedores y equipos internos.

Verificar el cumplimiento de normas de seguridad, salud ocupacional y control de accesos.

Elaborar reportes operativos, bitácoras, análisis de fallas y planes de mejora continua.

Apoyar auditorías internas, externas y certificaciones (Ej. ISO.).

Controlar recursos operativos, herramientas y materiales asignados a la operación.

Utilizar el equipo de protección personal indicado por Seguridad Laboral, de acuerdo con las normas de Seguridad Laboral;

Cuidar el patrimonio de la empresa;

Mantener el lugar de trabajo limpio y organizado;

Garantizar la confidencialidad y el secreto de la información corporativa;

Cumplir estrictamente con el Reglamento Interno y el Código de Ética y Conducta de la organización.

Alta orientación a la continuidad operativa y al detalle.

Capacidad de toma de decisiones bajo presión.

Organización y planeación.

Comunicación efectiva con equipos técnicos y clientes.

Liderazgo operativo y trabajo en equipo.

Enfoque en seguridad, calidad y mejora continua.

3 años de experiencia en puestos similares

Requerimientos:

Escolaridad: Ingenieria en Telecomunicaciones, sistemas, electronica, redes o afin.

Mínimo 3 años de experiencia.

• Prestaciones de ley.

Ambiente innovador, colaborativo y de alto nivel técnico.

Nota: No contamos con transporte proporcionado por la empresa, favor de considerar poder trasladarse por sus medios al lugar de trabajo.