Integrate como Coordinador de Cabina de Siniestros - Zona Eje Central / Ciudad de México

Importante empresa del sector; Ciudad de México; On-site; MXN 279,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios Adicionales

Job summary

Importante empresa del sector busca Coordinar la Cabina de Siniestros de Motos con enfoque en eficiencia operativa y calidad de servicio. El rol supervisa proveedores y garantiza cobertura adecuada para cada caso, desde reporte hasta llegada del ajustador.

Se requiere licenciatura y experiencia en supervisión de siniestros, así como monitoreo de calidad de llamadas y reportes de oportunidades. Se ofrece desarrollo profesional y beneficios, con sede en la zona Eje Central.

Qualifications

• Experiencia en coordinación o supervisión de cabina de siniestros.
• Conocimiento del proceso de un siniestro desde reporte hasta llegada del ajustador.
• Experiencia en monitoreo de calidad de llamadas y reporte de oportunidades.

Responsibilities

• Coordinar la operación diaria de la Cabina de Siniestros de Motos.
• Coordinar a los inplants de los proveedores de ajuste para cobertura y continuidad de operación.
• Supervisar recepción, registro, asignación y seguimiento de siniestros.
• Asegurar trazabilidad de cada caso desde apertura hasta atención y evidencia actualizada.
• Monitorear SLA y KPI, con foco en tiempos de asignación y arribo del ajustador.

Skills

Gestión de siniestros

Calidad de llamadas

Coordinación de proveedores

Análisis de procesos

Education

Licenciatura concluida

Job description

Funciones:

• Coordinar la operación diaria de la Cabina de Siniestros de Motos.
• Coordinar a los inplants de los proveedores de ajuste, asegurando cobertura, distribución adecuada de los casos y continuidad de la operación.
• Supervisar la correcta recepción, registro, asignación y seguimiento de los siniestros.
• Asegurar la trazabilidad de cada caso, desde su apertura hasta su atención, manteniendo estatus y evidencia actualizados.
• Monitorear el cumplimiento de SLA y KPI, con especial foco en los tiempos de asignación y arribo del ajustador.

Datos de la vacante:

• Sueldo: brutos mensuales
• Beneficios Adicionales
• Oportunidad de Desarrollo laboral
• Zona de trabajo: Eje Central
• Descanso entre semana

Requerimos:

• Edad 18 en adelante
• Licenciatura concluida
• Experiencia: Como coordinador o supervisor de cabina de siniestros. Conocimiento del proceso integral de un siniestro, desde el reporte, registro y asignación hasta la llegada del ajustador. Experiencia en monitoreo de calidad de llamadas. identificar, documentar y reportar áreas de oportunidad o malas prácticas de ajustadores y proveedores.

En esta empresa, promovemos un entorno laboral inclusivo y con igualdad de oportunidades.

Nuestro proceso de selección se lleva a cabo sin distinción alguna.

Este proceso de selección se lleva a cabo sin distinción por origen étnico, edad, género, estado civil, embarazo, condición socioeconómica, apariencia física, discapacidad, orientación sexual, identidad de género, religión o condición serológica, incluyendo personas que viven con VIH.

La evaluación se basa exclusivamente en las habilidades, experiencia y competencias técnicas de las personas candidatas.