Ingeniero Soporte Mainframe L2 - Hybrid CDMX/Guadalajara

Capital Empresarial Horizonte; Ciudad de México; Hybrid; MXN 670,000 - 1,004,000; Full time

Benefits offered by this job

Horario de Oficina

Nomina 100%

Prestaciones de Ley

Prestaciones superiores (SGMM familiar

Job summary

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especializada en Recursos Humanos y TI, busca Ingeniero de Soporte Mainframe L2 con inglés conversacional para trabajo híbrido (3 días Home Office - 2 presenciales) en CDMX o Guadalajara.

Se requiere experiencia en Mainframe L2, z/OS, JCL y procesamiento batch, además de COBOL, CICS y/o DB2. Conocimientos de ITIL, monitoreo y resolución de incidentes completan el perfil.

Qualifications

• Experiencia en soporte Mainframe L2.
• Conocimientos de z/OS, JCL y procesamiento batch.
• Experiencia con COBOL, CICS y/o DB2.
• Conocimientos de TSO/ISPF y herramientas de monitoreo.
• Experiencia en análisis de logs, abends, errores de jobs y troubleshooting.
• Conocimientos de ITIL, gestión de incidentes y problemas.
• Deseable experiencia con herramientas como Control-M, IBM OMEGAMON o similares.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico L2 a aplicaciones y procesos ejecutados en ambientes Mainframe.
• Monitorear y analizar jobs, procesos batch y cargas programadas, identificando errores y desviaciones.
• Analizar logs, dumps y mensajes del sistema para realizar troubleshooting y resolución de incidentes.
• Gestionar incidentes, problemas y solicitudes siguiendo SLA y procedimientos operativos.
• Realizar análisis de causa raíz (RCA) y documentar soluciones y procedimientos técnicos.
• Coordinar con equipos L1, L3, desarrollo, infraestructura y aplicaciones para resolver incidentes complejos.
• Ejecutar y validar procesos de recuperación, reintentos y restart de jobs cuando sea necesario.
• Participar en actividades de mantenimiento, cambios y despliegues controlados.
• Mantener documentación técnica, procedimientos operativos y evidencias de incidentes.
• Participar en esquemas de soporte 24/7 o guardias, cuando sea requerido.

Skills

Mainframe L2

z/OS

JCL

batch processing

COBOL

CICS

DB2

TSO/ISPF

monitoreo

logs & troubleshooting

ITIL

incident management

problem management

Control-M

IBM OMEGAMON

Tools

z/OS

JCL

CICS

DB2

Control-M

IBM OMEGAMON

TSO/ISPF

Job description

Capital Empresarial Horizonte, empresa mexicana especializada en Recursos Humanos y TI, busca Ingeniero de Soporte Mainframe L2 con inglés conversacional para trabajo híbrido (3 días Home Office - 2 presenciales) en CDMX o Guadalajara.

Se requiere experiencia en Mainframe L2, z/OS, JCL y procesamiento batch, además de COBOL, CICS y/o DB2. Conocimientos de ITIL, monitoreo y resolución de incidentes completan el perfil.