Ingeniero Helpdesk

Reto Industrial S.A. de C.V.; Estado de México; On-site; MXN 223,000 - 246,000; Full time

Benefits offered by this job

Prestaciones de ley

Aporte despensa 950 MXN mensuales

Dos seguros de vida

Estacionamiento

Herramientas de trabajo

Job summary

Computrabajo en Atizapán de Zaragoza, Zona Esmeralda, solicita Ingeniero Help Desk / NOC para un rol mixto en el NOC. Ubicación en Atizapán y horario mixto.

Se requiere mínimo 1 año en monitoreo de redes, atención al cliente y soporte telefónico; se valoran conocimientos en WiFi y switches. Ofrecemos sueldo mixto, prestaciones de ley, estacionamiento y seguro de vida.

Qualifications

• Inglés básico.
• Manejo de herramientas de conexión remota.
• Experiencia con plataformas de monitoreo de redes.
• Uso de sistemas de tickets.

Responsibilities

• Monitoreo de redes.
• Soporte técnico telefónico.
• Atención y seguimiento de fallas.
• Elaboración de reportes.
• Atención a clientes.
• Apertura y seguimiento de tickets con fabricantes.
• Elaboración y control de inventarios.

Skills

Inglés básico

Herramientas de conexión remota

Monitoreo de redes

Sistemas de tickets

Education

Ingeniería en Comunicaciones, Sistemas, Telecomunicaciones o afín.

Tools

Extreme Networks

Job description

Empresa líder en telecomunicaciones con 36 años en el mercado busca:

Ingeniero Help Desk / NOC

Ubicación: Atizapán de Zaragoza, Zona Esmeralda

Horario: Mixto (rolado en el NOC)

Escolaridad

• Ingeniería en Comunicaciones, Sistemas, Telecomunicaciones o afín.

Requisitos

• Inglés básico.
• Manejo de herramientas de conexión remota.
• Experiencia con plataformas de monitoreo de redes.
• Uso de sistemas de tickets.

Funciones principales

• Monitoreo de redes.
• Soporte técnico telefónico.
• Atención y seguimiento de fallas.
• Elaboración de reportes.
• Atención a clientes.
• Apertura y seguimiento de tickets con fabricantes.
• Elaboración y control de inventarios.

Experiencia

• Mínimo 1 año utilizando herramientas de monitoreo y brindando atención a clientes.
• Conocimientos básicos en administración y configuración de switches.
• Conocimientos básicos en redes WiFi (Extreme Networks deseable).

Ofrecemos

• Sueldo en esquema mixto (parte nominal y parte facturada). $20,000 a $22,000 libres al mes
• Prestaciones de ley.
• Apoyo de despensa de $950 mensuales.
• Dos seguros de vida.
• Estacionamiento.
• Herramientas de trabajo.