Ingeniero De Soporte Y Mantenimiento De Redes De Acceso

Placements24

Candelaria

Remote

MXN 67,000 - 100,000

Part time

3 days ago

Be an early applicant

Get a reply from this employer

Your resume and cover letter, tailored to exactly what they’re hiring for.

Get past ATS filters

Benefits offered by this job

Apoyo económico mensual competitivo

Capacitación integral en productos y工具

Desarrollo de habilidades en soporte y

Job summary

Placements24 busca estudiantes para prácticas de Soporte Técnico Remoto en un entorno 100% remoto. Serás la primera línea de contacto para resolver incidencias de hardware, software y redes, brindando asistencia clara y amigable desde casa.

La posición ofrece apoyo económico mensual y formación continua en herramientas de soporte, con oportunidades de desarrollo profesional y posible contratación futura en un equipo internacional.

Qualifications

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes o carreras afines.
Conocimientos sólidos de Windows y redes básicas.
Habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad para trabajar de forma autónoma en remoto.
Con interés en soporte técnico y servicio al cliente.

Responsibilities

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios por teléfono, chat y correo.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y redes.
Guiar a usuarios en instalación y configuración de software y hardware.
Documentar incidencias y soluciones en el sistema de tickets.
Escalar incidencias complejas al equipo de mayor nivel cuando sea necesario.

Skills

Soporte técnico

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Trabajo remoto

Education

Estudiante de Ingeniería en Sistemas / Informática

Job description

Ofertas de Ingeniero de Soporte y Mantenimient...

¡Lo siento! ¿Qué no te gustó de este trabajo?

El trabajo no coincide con mi búsqueda

Descripción de trabajo irrelevante

Muy pocos detalles / Falta de información

El trabajo parece obsoleto

Sospechoso / Parece una estafa

Otro (por favor especificar).

Gracias por tus comentarios.

Su aportación nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Nuestro cliente busca activamente un Becario de Soporte Técnico Remoto para unirse a su equipo de tecnología. Serás la primera línea de contacto para resolver problemas técnicos de los usuarios, brindando asistencia efectiva y amigable a través de canales digitales. Esta es una oportunidad excepcional para ganar experiencia en un entorno de trabajo totalmente remoto , desarrollando habilidades en resolución de problemas y atención al cliente. Trabajarás desde la comodidad de tu hogar, colaborando con un equipo ágil y receptivo.

Proporcionar soporte técnico a usuarios finales por teléfono, correo electrónico y chat.
Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red de manera eficiente.
Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de tickets.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y hardware.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Estudiante de Informática, Ingeniería en Sistemas, Redes o campo relacionado.
Conocimiento de sistemas operativos (Windows, macOS) y ofimática.
Habilidad para diagnosticar y solucionar problemas técnicos comunes.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con un enfoque en la empatía y el servicio al cliente.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto .
Apoyo económico mensual y asignación para gastos de internet/electricidad.
Formación continua en herramientas de soporte y nuevas tecnologías.
Oportunidad de desarrollo profesional y posible contratación a futuro.
Entorno de trabajo remoto que fomenta la conciliación vida-trabajo.

Acerca de la Práctica

Nuestro cliente, una empresa líder en soluciones de software y servicios de TI, está buscando estudiantes entusiastas y con vocación de servicio para unirse a su equipo como Practicantes de Soporte Técnico Remoto. Esta es una oportunidad única para desarrollar habilidades esenciales en la resolución de problemas técnicos y la atención al cliente en un entorno completamente remoto . Los practicantes serán la primera línea de contacto para usuarios que necesiten asistencia con hardware, software y sistemas, brindando soluciones eficientes y amigables. Se espera que los candidatos posean una gran capacidad de aprendizaje, paciencia y excelentes habilidades de comunicación para explicar conceptos técnicos de manera clara. Trabajar desde casa les permitirá adquirir experiencia en la gestión del tiempo y la autodisciplina, habilidades cruciales en el mundo laboral actual. La empresa se compromete a proporcionar todas las herramientas y la capacitación necesaria para que los practicantes tengan éxito en este rol desafiante y gratificante, apoyando a clientes ubicados en diversas regiones, lo que ampliará su perspectiva y experiencia.

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico de primer nivel a usuarios a través de teléfono, chat y correo electrónico, resolviendo incidencias de hardware y software.
Diagnosticar y solucionar problemas comunes de sistemas operativos (Windows, macOS) y aplicaciones de oficina.
Guiar a los usuarios en la instalación y configuración de software y dispositivos.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Documentar las interacciones con los usuarios y las soluciones aplicadas en el sistema de ticketing.
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa para ofrecer un soporte eficaz.
Contribuir a la base de conocimientos con artículos de ayuda y guías de solución de problemas.

Requisitos

Estudiante de Ingeniería en Sistemas, Informática, Redes, Soporte Técnico o carreras afines.
Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows preferentemente), hardware de computadoras y redes básicas.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
Gran vocación de servicio al cliente, paciencia y empatía.
Capacidad para trabajar de forma independiente y gestionar el tiempo eficazmente en un entorno remoto.
Disponibilidad para laborar en horarios flexibles y unirse desde el primer día a un equipo completamente remoto .
Acceso a una conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado en casa.

Beneficios

Oportunidad única de adquirir experiencia en soporte técnico TI en un entorno 100% remoto.
Apoyo económico mensual competitivo.
Capacitación integral en productos, servicios y herramientas de soporte.
Desarrollo de habilidades en resolución de problemas, comunicación y gestión de incidencias.
Flexibilidad de trabajar desde la comodidad de tu hogar.
Posibilidad de formar parte de un equipo internacional y colaborar con personal de diversas ubicaciones.
Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa en roles de soporte avanzado o áreas relacionadas.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Nuestro cliente, una empresa global de servicios tecnológicos, busca estudiantes proactivos y con habilidades de comunicación excepcionales para unirse a su equipo como Prácticas de Soporte Técnico Remoto . Esta posición es 100% remota, permitiéndole ofrecer asistencia técnica de primer nivel a usuarios desde la comodidad de su hogar. Usted será la primera línea de contacto para resolver incidentes y consultas técnicas, asegurando una experiencia de usuario positiva y eficiente. Buscamos personas con paciencia, capacidad para diagnosticar problemas y una fuerte vocación de servicio. Si tiene interés en la tecnología, le gusta resolver problemas y desea adquirir experiencia en un entorno de soporte IT dinámico y global, esta práctica es ideal para usted. Contribuirá a mantener la operatividad y satisfacción de nuestros usuarios a nivel mundial.

Proporcionar soporte técnico de primera línea a través de teléfono, chat y correo electrónico.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la resolución de problemas comunes y la configuración de sistemas.
Documentar incidentes y soluciones en un sistema de tickets.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte de nivel superior cuando sea necesario.
Instalar y configurar software y hardware según sea necesario.
Asistir en la capacitación de usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas.
Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa.
Estudiantes de Ingeniería en Sistemas, Técnico en Soporte de TI, o carreras afines.
Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS).
Comprensión básica de redes informáticas (TCP/IP, DNS, DHCP).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
Capacidad demostrada para escuchar activamente y diagnosticar problemas.
Actitud de servicio al cliente y paciencia.
Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar su tiempo de manera efectiva.
Conexión a internet estable y un espacio de trabajo adecuado para trabajo remoto.

Acerca del Rol

Responsabilidades Clave

Proporcionar soporte técnico de primera línea a usuarios a través de teléfono, chat y correo electrónico.
Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software y redes.
Guiar a los usuarios en la resolución de problemas comunes y la configuración de sistemas.
Documentar incidentes y soluciones en un sistema de tickets.
Escalar problemas complejos a equipos de soporte de nivel superior cuando sea necesario.

Requisitos

Experiencia previa en roles de soporte técnico o atención al cliente en entornos tecnológicos.
Conocimientos sólidos en sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y aplicaciones comunes de oficina.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español y, deseablemente, inglés.
Capacidad probada para diagnosticar y resolver problemas técnicos de forma independiente.
Disponibilidad para trabajar de forma flexible y adaptarse a las necesidades del equipo remoto.

Beneficios

Salario competitivo y bonificaciones por desempeño.
La flexibilidad total de trabajar desde casa (remoto ).
Equipo tecnológico proporcionado por la empresa para el desempeño de tus funciones.
Amplias oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo de carrera dentro de la empresa.
Seguro médico completo y otros beneficios laborales estándar.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Acerca de lo último Ingeniero de soporte y mantenimiento de redes de acceso Empleosen Campeche !

Configurar alerta por correo electrónico:

Nuestro cliente, una empresa innovadora en el sector tecnológico con operaciones en Tlaquepaque, Jalisco , busca incorporar un Agente de Soporte Técnico Remoto para fortalecer su equipo de asistencia al cliente. Serás responsable de diagnosticar y resolver problemas técnicos que enfrentan nuestros usuarios, asegurando una experiencia de soporte fluida y satisfactoria. Este puesto es ideal para personas con una sólida base técnica, gran capacidad de comunicación y un fuerte deseo de ayudar a los demás desde la comodidad de su hogar. Valoramos la proactividad, el aprendizaje continuo y la habilidad para trabajar de forma autónoma en un entorno de trabajo 100% remoto .

Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware, software y red para los clientes a través de canales remotos (teléfono, chat, correo electrónico).
Proporcionar instrucciones claras y concisas a los usuarios para la resolución de problemas y la configuración de sistemas.
Documentar detalladamente los problemas técnicos reportados, las acciones de solución y los resultados en el sistema de tickets.
Escalar problemas complejos a los niveles de soporte superiores o a los equipos de ingeniería cuando sea necesario.
Mantenerse actualizado sobre las especificaciones de los productos y las nuevas tecnologías para ofrecer un soporte de vanguardia.
Contribuir a la base de conocimientos interna con soluciones y guías prácticas para el equipo de soporte.
Experiencia demostrable en roles de soporte técnico o asistencia al cliente técnico.
Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS, Linux) y principios básicos de redes.
Habilidad para explicar conceptos técnicos de forma clara y comprensible a usuarios no técnicos.
Excelentes habilidades de comunicación y paciencia, esenciales para el soporte remoto .
Capacidad para trabajar de forma independiente, gestionar el tiempo eficazmente y cumplir con los plazos.
Disponer de una conexión a internet de alta velocidad y un equipo adecuado para el teletrabajo.
Salario competitivo y atractivo paquete de compensación.
Oportunidades de desarrollo profesional y certificaciones técnicas.
La flexibilidad y comodidad de un trabajo completamente remoto .
Un equipo de soporte colaborativo y un ambiente de trabajo innovador.
Acceso a herramientas y tecnologías de última generación para el desempeño del rol.

¿Este trabajo es un acierto o un fracaso?

Estamos buscando un Farmacéutico de Soporte Técnico Remoto altamente competente y empático para unirse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. En esta función, usted será el punto de contacto principal para nuestros clientes, proporcionando asistencia experta y soluciones a consultas relacionadas con nuestros productos farmacéuticos y servicios. Este puesto es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y garantizar la correcta utilización de nuestros medicamentos. Como rol completamente remoto (Yes ), tendrá la flexibilidad de trabajar desde la comodidad de su hogar, siempre que cuente con un entorno de trabajo adecuado y una conexión a internet confiable. Si usted es un farmacéutico con excelentes habilidades de comunicación, un profundo conocimiento de la farmacología y pasión por ayudar a los demás, esta es una oportunidad ideal para usted. Únase a nosotros y juegue un papel vital en la atención al paciente a través de canales digitales y remotos.

Responder a consultas de clientes (pacientes, profesionales de la salud) sobre el uso, dosificación, interacciones y efectos secundarios de nuestros productos farmacéuticos, a través de teléfono, correo electrónico y chat.
Proporcionar información técnica detallada sobre la composición, estabilidad y manejo de nuestros medicamentos.
Ayudar a los profesionales de la salud en la selección de tratamientos apropiados y en la resolución de problemas clínicos relacionados con los medicamentos.
Documentar meticulosamente todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.
Escalar problemas complejos o quejas a los departamentos correspondientes (ej. Médico, Regulatorio) y dar seguimiento hasta su resolución.
Mantenerse actualizado sobre la información del producto, los cambios regulatorios y las mejores prácticas en farmacovigilancia.
Colaborar con los equipos de Marketing y Ventas para asegurar la coherencia en la información proporcionada a los clientes.
Participar en la creación y revisión de materiales de soporte técnico y educativo.
Contribuir a la mejora de los procesos de soporte al cliente y la experiencia del usuario.
Garantizar el cumplimiento de todas las políticas internas y regulaciones externas relacionadas con la comunicación de información farmacéutica.
Título de Licenciatura en Farmacia.
Licencia activa para ejercer la farmacia en Puebla, Puebla, MX o disposición para obtenerla.
Experiencia mínima de 3 años en farmacia clínica, comunitaria o industria farmacéutica, con un enfoque en la atención al paciente o soporte técnico.
Excelente conocimiento de farmacología, interacciones medicamentosas y patologías comunes.
Habilidades de comunicación excepcionales: claridad, empatía, paciencia y profesionalismo.
Dominio de herramientas de comunicación digital (teléfono, email, chat, software de soporte).
Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficazmente el tiempo en un entorno remoto.
Habilidad para aprender rápidamente sobre nuevos productos y procedimientos.
Mentalidad orientada a la resolución de problemas y a la satisfacción del cliente.
Conocimiento de regulaciones farmacéuticas y farmacovigilancia.
Salario competitivo y justo, acorde a la experiencia.
Todo el equipamiento necesario para trabajar desde casa será proporcionado.
Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa farmacéutica innovadora.
Horario de trabajo flexible dentro de un marco de tiempo definido.
Capacitación exhaustiva sobre nuestros productos y sistemas.
Formar parte de un equipo colaborativo y de apoyo, a pesar de la naturaleza remota del puesto.
Contribución directa a la salud y bienestar de los pacientes.