Ingeniero de Soporte Técnico en sitio (Oaxaca)

MXES Entserv Enterprise Services Mexico S. de R.L. de C.V.; Oaxaca de Juárez; On-site; MXN 180,000 - 320,000; Full time

Job summary

DXC Technology busca un Ingeniero de Soporte Técnico de campo para Oaxaca, 100% presencial. Atenderá incidencias de hardware, software y redes en sitios de clientes, configurando equipos y dando soporte de nivel 1-3.

Se requieren 2-3 años de experiencia en TI, con dominio de sistemas operativos y redes básicas. Trabajo en equipo y buenas habilidades de comunicación son esenciales para interactuar con usuarios y clientes.

Qualifications

• Carrera técnica o licenciatura en áreas afines.
• 2-3 años de experiencia en soporte técnico de campo.
• Conocimiento avanzado de sistemas operativos y redes básicas.

Responsibilities

• Brindar soporte a usuarios en sitio del cliente.
• Configurar y administrar equipos.
• Resolución de tickets y seguimiento.
• Comunicación activa y trabajo en equipo para resolver incidencias.
• Servicio de software y soporte a sistemas estándar y especializados.
• Resolver problemas técnicos en hardware y software.
• Usar herramientas de monitoreo proactivo para prevenir problemas.

Skills

Soporte técnico

Resolución de tickets

Trabajo en equipo

Configuración de equipos

Monitoreo proactivo

Education

Carrera Técnica

Licenciatura en Tecnologías de la Información

Job description

Ingeniero de Soporte Técnico de campo Presencial en Oaxaca

En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace. Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.

SOBRE ESTE ROL:

Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos en aplicaciones y /o sistemas, networking, problemas de redes y aplicaciones para servidores industriales estándar, entornos en cluster especializados. sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 niveles hardware, software y redes.

¿QUE HARÁS?

• Brindar soporte a usuarios
• Configurar y administrar equipos
• Resolución de tickets y seguimiento
• Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
• Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
• Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
• Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar oportunidades de prevención de problemas.

QUIEN ERES:

Carrera Técnica, Licenciatura en tecnologías de Información, Ingenieria en Sistemas, Ciencias de la Computación, Informatica y/o carreras a fin) 2 - 3 años de experiencia trabajando con la industria de la tecnología. Conocimiento avanzado en sistemas operativos y software Networking básico Android O/S Fuertes habilidades de comunicación para escuchar al cliente y articular para resolver consultas.

AMBIENTE DE TRABAJO

100% Presencial en Oaxaca. Unirse a DXC lo conecta con personas brillantes que aceptan el cambio y aprovechan las oportunidades para avanzar en sus carreras y amplificar el éxito del cliente. En DXC nos apoyamos mutuamente y trabajamos en equipo, a nivel mundial y local. Nuestros logros demuestran cómo brindamos excelencia a nuestros clientes y colegas.

Te unirás a un equipo que trabaja para crear una cultura de aprendizaje, diversidad e inclusión y está dedicado a una ética sólida y ciudadanía corporativa.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.