Ingeniero De Sistemas De Seguridad IT

Coppel Enterprise; Culiacán; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Fondo de ahorro

Descuentos en muebles y ropa

Aguinaldo

Vacaciones

Prima vacacional

Reparto de utilidades

Día libre de cumpleaños

Becas para estudio

Útiles escolares

Club de protección familiar

Ambiente de trabajo agradable

Descripción de la vacante

Coppel Enterprise está buscando un especialista en soporte técnico para áreas de Sistemas IT y Atención a Oficinas TI. El rol abarca incidencias de CCTV, reconocimiento facial, alarmas y GPS, con atención a sucursales a nivel nacional.

Se requiere licenciatura o ingeniería en electrónica, mecatrónica, sistemas computacionales o informática, y inglés técnico. Las tareas incluyen administración de CCTV, gestión de control de acceso biométrico y supervisión de plataformas GPS, con enfoque en

Formación

• Licenciatura o ingeniería concluida en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas Computacionales, Informática o afín.
• Nivel intermedio-avanzado de inglés técnico (oral y escrito).
• Experiencia en soporte técnico y gestión de incidencias en plataformas de videovigilancia y seguridad.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico telefónico y remoto a IT a nivel nacional y centros de monitoreo, en dos frentes: Nivel 1 y Nivel 2.
• Atender incidencias de la plataforma de Asistencia TI y documentar soluciones en la base de conocimiento.
• Realizar análisis para identificar causas raíz y escalar a soporte N3 cuando corresponda.
• Monitorear proactivamente la salud de plataformas de seguridad y mantener estándares técnicos.

Conocimientos

Soporte técnico

CCTV admin

Control de Acceso

GPS gestión

Alarmas

Windows Server

Redes IT

Inglés técnico

Educación

Electrónica

Mecatrónica

Sistemas Computacionales

Informática

Herramientas

March Networks

Biostar 2

Biomaster-Herta

GPSGATE

EMCS-Pacom

Descripción del empleo

Ser el responsable de brindar el soporte técnico especializado para las áreas de Sistemas IT y Atención a Oficinas TI, con el fin de solucionar las incidencias reportadas en la plataforma de Asistencia TI referentes a CCTV, Reconocimiento Facial, Alarmas y GPS.

Responsabilidades:

• Brindar soporte técnico (telefónico y remoto) a todas las regiones de IT a nivel nacional, así como a los centros de monitoreo, dividido en dos frentes: Nivel 1 (gestión de plataformas) y Nivel 2 (resolución técnica para Servicio & Soporte e integradores).
• Atender de forma especializada las incidencias reportadas en la plataforma de Asistencia TI.
• Realizar análisis para identificar la causa raíz de las fallas y llevar a cabo el escalamiento estructurado a soporte N3.
• Realizar un monitoreo proactivo para asegurar la salud y correcto funcionamiento de las plataformas de seguridad.
• Documentar constantemente guías operativas y registrar las soluciones temporales y finales en la base de conocimiento.
• Participar en la realización y cuantificación de proyectos relacionados con Seguridad, definiendo estándares técnicos por disciplina, manteniendo los catálogos/SKU vigentes y cuantificando de manera estándar los materiales para proyectos, aperturas y remodelaciones.
• Investigar y evaluar continuamente nuevas tecnologías enfocadas en temas de seguridad física (sistemas de alarmas, CCTV, GPS, controles de acceso, etc.) para mantener a la vanguardia el ecosistema tecnológico.

Requisitos:

• Sistemas de Videovigilancia (CCTV): Administración de plataformas centralizadas (Command March Networks) y gestión de servidores, NVRs y cámaras.
• Control de Acceso y Reconocimiento Facial: Gestión de plataformas web para el control de acceso por biometría facial (como Biostar 2 Suprema y Biomaster-Herta).
• Sistemas GPS: Administración de plataformas de gestión de flotas y rastreo (como GPSGATE).
• Sistemas de Alarmas: Integración de plataformas centralizadas de alarmas y control de acceso en sucursales (EMCS-Pacom).
• Ecosistema Tecnológico General: Capacidad de interacción con áreas de redes, telecomunicaciones y gestión de servidores Windows.
• Idioma Inglés: Nivel intermedio-avanzado (técnico y conversacional).
• Educación: Licenciatura o Ingeniería concluida en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas Computacionales, Informática o carrera afín.

Beneficios:

• Sueldo base
• Fondo de ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Reparto de utilidades
• Día libre de cumpleaños
• Becas para estudio
• Útiles escolares
• Club de protección familiar
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones