Ingeniero de Redes y Sistemas – Soporte Proactivo (Híbrido)

We Prevent; Cancún; Híbrido; MXN 360.000 - 540.000; Tempo integral

Benefícios oferecidos por esta vaga

Salario competitivo

Desarrollo profesional y certificación

Proyectos tecnológicos avanzados

Ambiente internacional

Trabajo híbrido que favorece el equili

Seguro de gastos médicos mayores

Resumo da vaga

We Prevent busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Redes y Sistemas para su sede en Cancún, Quintana Roo. El rol combina trabajo remoto y presencial, enfocándose en resolver incidencias de redes y sistemas para clientes globales.

Se requiere al menos 3 años de experiencia en soporte, conocimientos de Cisco/ Fortinet, Windows Server y Linux, y capacidad para comunicarse con stakeholders técnicos y no técnicos. Se valoran certificaciones CCNA/MCSA.

Qualificações

• Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico de redes y sistemas.
• Conocimientos en configuración y troubleshooting de routers, switches y firewalls (Cisco, Fortinet).
• Experiencia con administración de Windows Server y Linux; TCP/IP, DNS, DHCP.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico remoto y presencial para redes (LAN/WAN) y sistemas (servidores).
• Diagnosticar y resolver incidencias complejas de conectividad y rendimiento.
• Monitorear la infraestructura y documentar soluciones implementadas.
• Realizar configuraciones y actualizaciones de equipos de red y servidores.
• Colaborar con equipos de ingeniería para resolver incidentes mayores.
• Asegurar cumplimiento de SLAs con clientes.

Conhecimentos

Redes y Sistemas

Resolución de incidencias

Comunicación efectiva

Gestión de múltiples casos

Formação

Título universitario en Ingeniería de Sistemas/Computación/Telecomunicaciones

Ferramentas

Cisco

Fortinet

Windows Server

Linux

Descrição da vaga

We Prevent busca un Ingeniero de Soporte Técnico de Redes y Sistemas para su sede en Cancún, Quintana Roo. El rol combina trabajo remoto y presencial, enfocándose en resolver incidencias de redes y sistemas para clientes globales.

Se requiere al menos 3 años de experiencia en soporte, conocimientos de Cisco/ Fortinet, Windows Server y Linux, y capacidad para comunicarse con stakeholders técnicos y no técnicos. Se valoran certificaciones CCNA/MCSA.