Ingeniero de Procesos Jr.

CCSi; Ciudad de México; On-site; MXN 174,000 - 217,000; Full time

Job summary

Call Center Services International (CCSI) busca un Ingeniero de Procesos Jr. para integrarse al área de Cumplimiento y Gestión de Procesos.

Será responsable de la organización y actualización de procesos y documentos, asegurando el control de documentación y el cumplimiento de lineamientos. La persona trabajará en una estructura documental del Sistema de Gestión, elaborará diagramas de flujo y mapas de procesos, y apoyará auditorías internas y mejoras de procesos, con disponibilidad para

Qualifications

• Experiencia en documentación de procesos y sistemas de gestión.
• Conocimiento de diagramas de flujo y mapas de procesos.
• Capacidad de seguimiento de acciones y control de documentos.
• Disponibilidad para trabajar presencial en Tijuana.
• Organización y atención al detalle.

Responsibilities

• Apoyar en levantamiento, análisis y documentación de procesos y políticas.
• Elaborar y actualizar diagramas de flujo y mapas de procesos.
• Dar seguimiento a documentos, auditorías y revisiones de cumplimiento.
• Participar en auditorías internas y mejoras de procesos.
• Dar soporte a evidencias para auditorías y certificaciones.
• Mantener estructura documental del Sistema de Gestión.

Skills

Organización

Análisis

Atención al detalle

Comunicación

Planeación

Seguimiento

Tools

Sistemas de gestión documental

Job description

En Call Center Services International (CCSI) buscamos un Ingeniero de Procesos Jr. para integrarse al área de Cumplimiento y Gestión de Procesos.

La persona seleccionada será responsable de apoyar en la organización, documentación, actualización y seguimiento de los procesos internos de la compañía, asegurando el control de documentos, el cumplimiento de lineamientos y la disponibilidad de información para las diferentes áreas.

Buscamos una persona organizada, analítica y orientada al detalle, con interés en desarrollarse profesionalmente en documentación de procesos, sistemas de gestión y mejora continua.

Apoyar en el levantamiento de información, análisis y documentación de procesos, procedimientos, políticas, instructivos y formatos del Sistema de Gestión CCSI.

Elaborar y actualizar diagramas de flujo, mapas de procesos y documentación relacionada.

Mantener organizada y actualizada la estructura documental del Sistema de Gestión.

Dar seguimiento a solicitudes de creación, modificación y actualización de documentos, verificando el cumplimiento de los lineamientos establecidos.

Apoyar en la identificación y documentación de oportunidades de mejora y estandarización de procesos internos.

Colaborar en la difusión y disponibilidad de políticas, procedimientos y documentos oficiales.

Recopilar, organizar y dar seguimiento a evidencias documentales para auditorías, certificaciones y revisiones de cumplimiento.

Participar en revisiones de cumplimiento de políticas y procedimientos, documentando resultados y oportunidades de mejora.

Dar seguimiento a actividades y planes de acción, reportando avances, desviaciones y pendientes.

Conocimientos generales de herramientas de cómputo y tecnología.

Experiencia organizando información y documentación.

Atención al detalle y capacidad de seguimiento.

Habilidades de planeación, organización y comunicación.

Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Tijuana.

Elaboración de diagramas de flujo y mapas de procesos.

Conocimientos de mejora continua y estandarización de procesos.

Participación en auditorías internas o actividades de cumplimiento.

Experiencia en sistemas de gestión y control documental.

Sueldo: $4,300 MXN netos semanales.

Horario: lunes a viernes de 7:00 AM a 4:30 PM.

Modalidad: 100% presencial.

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