Ingeniero Calidad Cliente ( OEM premium Alemán)

LHH Recruitment Solutions; San Luis Potosí; On-site; MXN 420,000 - 660,000; Full time

Job summary

LHH Recruitment Solutions busca para cliente automotriz europeo un Ingeniero/a de Calidad Cliente que actúe como enlace principal entre la organización y un fabricante alemán premium, garantizando excelencia en procesos y productos.

Se necesita mínimo 5 años en calidad cliente en automotriz, experiencia con OEM y manejo de reclamaciones, además de inglés avanzado. Visa estadounidense vigente es requerida. Proyecto con foco en resolución de problemas y mejora continua.

Qualifications

• Experiencia mínima de 5 años en calidad cliente en automotriz.
• Gestión de clientes OEM, preferentemente alemanes premium.
• Experiencia en gestión de reclamaciones y resolución de problemas.
• Inglés avanzado (conversacional).
• Visa estadounidense vigente.

Responsibilities

• Actuar como principal punto de contacto para temas de calidad con el OEM.
• Desarrollar y fortalecer relaciones estratégicas con las áreas clave del cliente.
• Gestionar y liderar la atención de reclamaciones de serie y garantías.
• Coordinar análisis de causa raíz y acciones correctivas.
• Dar seguimiento a planes de acción, indicadores y eficacia de acciones.
• Seguimiento y control a cargos por calidad generados por el cliente.
• Coordinar y apoyar a residentes de calidad en planta cliente.
• Participar en la prevención y resolución de no conformidades.

Skills

Gestión de calidad con cliente

Gestión de reclamaciones

Negociación con clientes

Inglés avanzado

Job description

Desde LHH Recruitment Solution seleccionamos para nuestro cliente importante empresa europea de giro automotriz un-a Ingeniero-a de Calidad para su cliente fabricante alemán premium.

Te apasiona la calidad y la relación directa con el cliente?

Buscamos un(a) Ingeniero(a) de Calidad Cliente que se convierta en el principal enlace entre nuestra organización y fabricante alemán premium asegurando la excelencia en nuestros procesos y productos, así como una relación con nuestro cliente basada en impulsar la resolución efectiva de problemas y fortalecer una relación estratégica.

Principales responsabilidades

• Actuar como principal punto de contacto para temas de calidad con el OEM.
• Desarrollar y fortalecer relaciones estratégicas con las áreas clave del cliente para asegurar una comunicación efectiva y una respuesta ágil.
• Gestionar y liderar la atención de reclamaciones de serie y garantías, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
• Coordinar análisis de causa raíz y acciones correctivas utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas.
• Dar seguimiento a planes de acción, indicadores y objetivos de calidad, verificando la implementación y eficacia de las acciones correctivas y preventivas.
• Dar seguimiento y control a cargos por calidad generados por el cliente.
• Coordinar y dar soporte a residentes de calidad en planta cliente.
• Participar activamente en la prevención y resolución de no conformidades, promoviendo una cultura de mejora continua

El perfil que buscamos cuenta con:

• Mínimo 5 años de experiencia en calidad cliente dentro de la industria automotriz, en empresas Tier 1 ( especialmente valorables conocimientos en procesos de inyección de plastico).
• Experiencia en gestión de clientes OEM , preferentemente alemanes premium.
• Experiencia en gestión de reclamaciones, garantías y resolución de problemas con cliente.
• Nivel de inglés conversacional avanzado.
• Visa estadounidense vigente

Conocimientos técnicos

• IATF 16949 y Core Tools.
• Metodologías de resolución de problemas (8D, 5 Why's, Ishikawa, etc.).
• VDA y requerimientos específicos de clientes automotrices.

Buscamos un perfil personal de una persona con capacidades probadas en negociaciones con el cliente en entornos dinámicos y de alta exigencia. Que esté interesada en participar en exigentes proyectos estratégicos de alta visibilidad con el cliente, donde la resilencia y la capacidad de negociación son la clave.