Ingeniero Calidad Cliente BMW

Maier Sdad Coop.; San Luis Potosí; Hybrid; MXN 480,000 - 720,000; Full time

Job summary

Maier México busca un Ingeniero(a) de Calidad Cliente que se convierta en el enlace principal entre la organización y BMW, asegurando la excelencia en procesos y productos, y fortaleciendo una relación estratégica orientada a resolver problemas de forma eficaz. El/la candidato/a trabajará directamente con BMW para garantizar calidad y respuestas ágiles.

Entre sus funciones están actuar como punto de contacto para temas de calidad con BMW, gestionar reclamaciones de serie y garantías, coordinar

Job description

¿Te apasiona la calidad y la relación directa con el cliente?

En Maier México buscamos un(a) Ingeniero(a) de Calidad Cliente que se convierta en el principal enlace entre nuestra organización y BMW, asegurando la excelencia en nuestros procesos y productos, así como una relación con nuestro cliente basada en impulsar la resolución efectiva de problemas y fortalecer una relación estratégica.

Principales responsabilidades

• Actuar como principal punto de contacto para temas de calidad con BMW.
• Desarrollar y fortalecer relaciones estratégicas con las áreas clave del cliente para asegurar una comunicación efectiva y una respuesta ágil.
• Gestionar y liderar la atención de reclamaciones de serie y garantías, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
• Coordinar análisis de causa raíz y acciones correctivas utilizando metodologías estructuradas de resolución de problemas.
• Dar seguimiento a planes de acción, indicadores y objetivos de calidad, verificando la implementación y eficacia de las acciones correctivas y preventivas.
• Dar seguimiento y control a cargos por calidad generados por el cliente.
• Coordinar y dar soporte a residentes de calidad en planta cliente.
• Participar activamente en la prevención y resolución de no conformidades, promoviendo una cultura de mejora continua