Ing. Soporte en Sitio | Ciudad Juárez

icorp; Ciudad Juárez; Presencial; MXN 234.000 - 257.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo base

Ayuda de comedor

Bono trimestral

Prestaciones de ley

Crecimiento profesional

Capacitación continua

Estabilidad laboral

Descripción de la vacante

icorp busca un Ingeniero de Soporte a Usuarios en Sitio para su sede en Ciudad Juárez, trabajando en TI, brindando atención directa a usuarios y asegurando la continuidad operativa de servicios tecnológicos.

Se requiere ingeniería o licenciatura en sistemas, inglés B2 y mínimo 2 años de experiencia en soporte TIC. El rol implica operación local y coordinación con proveedores para hardware y redes.

Formación

• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas o afín.
• Inglés intermedio (B2).
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico (TIC’s).

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios (incidentes y solicitudes)
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
• Gestionar inventario de activos de TI
• Coordinar mantenimiento de hardware con proveedores externos
• Ejecutar movimientos y control de inventario
• Asegurar la disponibilidad de los servicios tecnológicos

Conocimientos

Inglés intermedio (B2)

Soporte técnico TICs

Mantenimiento de PCs

Gestión de incidencias

Educación

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas o afín

Herramientas

Cisco routers

Active Directory

Máquinas virtuales

VPNs

Linux

Descripción del empleo

INGENIERO DE SOPORTE A USUARIOS | Ciudad Juárez

Empresa líder en soluciones tecnológicas busca Ingeniero de Soporte a Usuarios en Sitio para integrarse al equipo de TI, brindando atención directa a usuarios y asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

OBJETIVO DEL PUESTO

Brindar asistencia técnica a usuarios finales, atendiendo incidencias y solicitudes relacionadas con infraestructura tecnológica, con el propósito de habilitar y garantizar el correcto funcionamiento de los servicios de TI.

UBICACIÓN

• Ciudad Juárez, Chihuahua C.P. 32695

HORARIO

• Lunes a viernes: 08:00 a 18:00 hrs.

RESPONSABILIDADES

• Brindar soporte técnico a usuarios (incidentes y solicitudes)
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
• Gestionar inventario de activos de TI
• Coordinar mantenimiento de hardware con proveedores externos
• Ejecutar movimientos y control de inventario
• Asegurar la disponibilidad de los servicios tecnológicos

Requirements

• I ngeniería o Licenciatura en Sistemas o afín
• Inglés intermedio (B2)
• Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico (TIC’s)

HABILIDADES TÉCNICAS

• Sistemas operativos: Windows 10/11, Linux, macOS
• Microsoft Office (incluye manejo de tablas dinámicas)
• Active Directory
• Configuración de VPN’s
• Creación y administración de máquinas virtuales
• Configuración de routers y switches (Cisco)
• Mantenimiento de PCs y laptops
• Cableado estructurado
• Uso de CRM (SAP, NetSuite o similares)

Deseable:

• Certificación ITIL
• Certificación CCNA (Switching, Routing & Wireless)

Benefits

• Sueldo bruto mensual: $21,000.0 - $23,000.0

• Ayuda de comedor: $1,000.0 mensuales

• Bono trimestral ligado a desempeño

• Prestaciones de ley desde el primer día

• Oportunidades de crecimiento profesional

• Capacitación continua

• Estabilidad laboral

Somos un empleador que promueve la igualdad de oportunidades. Valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo para todos nuestros colaboradores.