Global Customer Support Specialist I

Global Payments; Ciudad de México; Presencial; MXN 201.000 - 312.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Global Payments busca un Representante de Servicio al Cliente I para atender consultas de clientes por teléfono, correo, SMS y chat, y resolver problemas según los estándares de servicio. Mantendrás un conocimiento detallado de productos y servicios y escalarás incidencias cuando sea necesario.

La posición es presencial en Santa Fe-Cuajimalpa, con oportunidades de desarrollo en un equipo global orientado al pago y a la experiencia del cliente.

Formación

• Se requiere experiencia básica en atención al cliente.
• Capacidad para comunicarse eficazmente por teléfono y canales digitales.
• Conocimiento básico de procesos de servicio y resolución de incidencias.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes por teléfono, correo, SMS y chat.
• Resolver incidencias básicas y actualizar datos de cuentas.
• Ingresar y verificar información en sistemas del cliente y escalar cuando sea necesario.
• Conocer productos y servicios para brindar soporte adecuado.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Educación

Bachillerato

Descripción del empleo

Global Payments busca un Representante de Servicio al Cliente I para atender consultas de clientes por teléfono, correo, SMS y chat, y resolver problemas según los estándares de servicio. Mantendrás un conocimiento detallado de productos y servicios y escalarás incidencias cuando sea necesario.

La posición es presencial en Santa Fe-Cuajimalpa, con oportunidades de desarrollo en un equipo global orientado al pago y a la experiencia del cliente.