Gestor de Siniestros de Seguros Automotrices

Placements24; Monterrey; Vor Ort; MXN 312.000 - 513.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Salario competitivo

Oportunidades de crecimiento

Formación continua

Excelente ambiente de trabajo en Mon л

Prestaciones superiores a la ley

Zusammenfassung

Placements24 busca un Gestor de Siniestros de Seguros Automotrices para su oficina de Monterrey. El rol implica la administración integral de reclamos de asegurados, asegurando una gestión eficiente, justa y oportuna, y servir como punto de contacto durante todo el proceso.

Se requiere licenciatura en administración, derecho o campo relacionado y al menos 3 años de experiencia en siniestros automotrices. Se valoran habilidades de empatía, negociación y atención al detalle, con uso de software de

Qualifikationen

• Licenciatura en Administración de Empresas, Derecho o campo relacionado.
• Experiencia ≥3 años en gestión de siniestros, preferentemente automotriz.
• Conocimiento de pólizas y procesos de reclamación de autos.
• Habilidad para evaluar daños y negociar liquidaciones efectivas.
• Excelentes habilidades interpersonales y servicio al cliente.
• Capacidad para gestionar múltiples casos y mantener la organización.

Aufgaben

• Recibir y registrar notificaciones de siniestros automotrices y verificar cobertura.
• Evaluar viabilidad de reclamos y determinar responsabilidad y monto.
• Coordinar inspección de vehículos y tasación de costos.
• Negociar liquidaciones con asegurados, talleres y terceros.
• Garantizar cumplimiento de plazos y regulaciones.
• Mantener comunicación constante con asegurados sobre estado.
• Identificar fraudes y escalar casos sospechosos.
• Colaborar con abogados o peritos cuando sea necesario.
• Contribuir a la mejora de procesos mediante feedback.

Kenntnisse

Empatía

Resolución de conflictos

Atención al cliente

Comunicación efectiva

Gestión del estrés

Ausbildung

Licenciatura en Administración de Empresas o Derecho

Tools

Software de gestión de siniestros

Ofimática

Jobbeschreibung

About the Role

Nuestro cliente, una compañía aseguradora de gran reputación, está en búsqueda de un Gestor de Siniestros de Seguros Automotrices para su oficina en Monterrey, Nuevo León . El rol principal será la administración integral de los reclamos presentados por los asegurados, asegurando una gestión eficiente, justa y oportuna. Serás el punto de contacto clave para los clientes durante el proceso de reclamación, guiándolos y resolviendo sus inquietudes. Buscamos a un profesional con experiencia en el manejo de siniestros, un fuerte sentido de la empatía y la resolución de conflictos, y un conocimiento detallado de las pólizas de seguros automotrices. Si deseas contribuir a la satisfacción del cliente y optimizar los procesos de gestión de siniestros en una ciudad industrial clave, esta oportunidad es para ti. El rol implica interacción directa y presencia en la oficina.

Key Responsibilities

• Recibir, registrar y analizar las notificaciones de siniestros automotrices, verificando la cobertura de la póliza.
• Evaluar la viabilidad y el alcance de los reclamos, determinando la responsabilidad y el monto a pagar.
• Coordinar la inspección de vehículos dañados y la tasación de los costos de reparación.
• Negociar y acordar liquidaciones con los asegurados, talleres y otros terceros involucrados.
• Garantizar el cumplimiento de los plazos y procedimientos establecidos por la compañía y las regulaciones del sector.
• Mantener una comunicación constante y transparente con los asegurados, manteniéndolos informados sobre el estado de su reclamo.
• Identificar posibles fraudes o inconsistencias en los reclamos y escalar los casos sospechosos a los departamentos correspondientes.
• Colaborar con abogados o peritos externos cuando sea necesario para casos complejos o litigios.
• Contribuir a la mejora de los procesos de gestión de siniestros mediante la retroalimentación y la identificación de áreas de oportunidad.

Requirements

• Licenciatura en Administración de Empresas, Derecho, o un campo relacionado.
• Experiencia comprobada de al menos 3 años en la gestión de siniestros, preferentemente en el ramo automotriz.
• Conocimiento profundo de las pólizas de seguros de autos, terminología y procesos de reclamación.
• Habilidad para realizar evaluaciones de daños y negociar liquidaciones de manera efectiva.
• Excelentes habilidades interpersonales y de servicio al cliente.
• Capacidad para manejar situaciones de estrés y resolver conflictos de manera constructiva.
• Organización y atención al detalle para gestionar múltiples casos simultáneamente.
• Manejo de software de gestión de siniestros y herramientas ofimáticas.

Benefits

• Salario competitivo acorde a la experiencia.
• Oportunidades de crecimiento dentro de una empresa sólida y reconocida.
• Formación continua en técnicas de gestión de siniestros y actualizaciones del sector.
• Excelente ambiente de trabajo en Monterrey .
• Prestaciones superiores a las de ley.